Melanie Joyce Valadez Valles

Gracias a mi licenciatura en Finanzas y a mi experiencia laboral, tengo excelentes aptitudes operativas y administrativas. También soy muy ingeniosa, ya que me apasiona estar constantemente aprendiendo cosas nuevas.
Tengo experiencia en el sector servicios, establezco una relación inmediata y un compromiso activo con los clientes y me gusta demostrar un alto nivel de fiabilidad, responsabilidad, integridad y colaboración en equipo en todo lo que hago.

He trabajado en empleos relacionados con la atención al cliente durante aproximadamente cuatro años, empezando en centros de llamadas y más tarde como recepcionista y asistente personal de un equipo de cinco médicos. Más recientemente trabajé para un operador americano de redes inalámbricas como representante de ventas estuve a cargo de la gestión de cuentas de redes móviles, añadiendo valor a la marca, y evaluando profesionalmente las llamadas de nivel 1, esto requería una alta atención al detalle, tener la capacidad de hacer las preguntas correctas al cliente, entender sus necesidades, y guiarlos a través de la llamada para resolver sus problemas, y beneficiarlos con nuestros servicios, constantemente retenía clientes que estaban desinformados o molestos con el servicio, desescalando la llamada, logrando una negociación favorable tanto para el cliente como para la empresa. Conseguí mantener un alto margen de beneficios ofreciendo y vendiendo los productos más valiosos para la empresa.
Este puesto anterior fue decisivo para mi crecimiento como experto en servicios. Tuve la oportunidad de supervisar tanto la satisfacción del cliente como las relaciones con los proveedores, lo que me permitió comprender mejor el propósito de la empresa. Al comunicarme eficazmente con los clientes y asegurarme de que sus necesidades se satisfacían de acuerdo con las normas de la empresa, pude fomentar una relación laboral positiva y productiva.
Gracias a mis esfuerzos, superé mis objetivos y desempeñé un papel esencial en la consecución de las metas de nuestro equipo. Al aumentar nuestra tasa de cumplimiento de pedidos, pudimos influir significativamente en los ingresos de la empresa. Esta experiencia me ha dado la confianza necesaria para asumir nuevos retos. Tengo muchas ganas de seguir creciendo y aprendiendo, y creo que mi experiencia y mis aptitudes me hacen idónea para cualquier oportunidad futura.
Como asistente sanitaria y recepcionista, siempre he intentado ofrecer un servicio excepcional a nuestros pacientes, atendiendo sus consultas y quejas con rapidez. Nuestro equipo tenía la visión de que yo tenía que estar totalmente comprometida con nuestros pacientes, ya que era el primer punto de contacto que tenían con nuestro equipo. Esta mentalidad nos ayudó a racionalizar nuestros servicios, sobre todo teniendo en cuenta la delicada naturaleza de la asistencia sanitaria.

Estoy terminando mi licenciatura en finanzas.