Micheelle Guzmán

 Incorporarme al área para ampliar mis conocimientos y aportar mi experiencia y habilidades organizativas, ampliando el espectro de colaboración y comunicación en todos los departamentos de la institución y así contribuir de manera positiva. Apoyar y asistir a realizar las labores administrativas y operativas del proyecto que permitan una oportuna y adecuada atención a los distintos requerimientos del área

Ejecutivo Telefonico Atencion al Cliente / ISSSTE

BCONNECT Services S.A de C.V  

2021-2022

Operador atención al cliente para ofrecer citas médicas de consulta externa general de primer nivel vía telefónica o por internet verificando la vigencia de derechos del derechohabiente e informando en su caso los requisitos para actualizar su información. 

Técnicas en atención y servicio al cliente de ofimática. Desarrollo en entornos exigentes y de ritmo rápido, trabajando para proporcionar a los clientes el más alto nivel de atención posible. Orientado a objetivos y comprometido con la búsqueda de soluciones a cualquier problema, aportando una amplia experiencia en ayudar a retener una sólida base de clientes y atraer a nuevos. 

Consultor Educativo 

Universidad del Valle de Mexico S.A de C.V 

2021

Integración de nuevos estudiantes a UVM. Llamadas de salida y manejo de objeciones y cierre de venta. Prospección telefónica. Reporte de ventas. Uso de plataforma CRM. Atención a clientes y labor de venta. Cierre de ventas.

Ejecutivo De Ventas Y Servicios

Citibanamex Afore S.A De C.V

2018 - 2021

Atención y servicio al cliente. Asesoría Financiera y patrimonial. Agente promotor de Afore. Venta de seguros y portabilidad. Telemarketing, Rolplay, Call center, manejo de cartera de clientes y visita a empresas. Venta cruzada. Gestión de personal. Atención al detalle y métodos empáticos de resolución de problemas y conflictos de forma amable. Responsable de tareas administrativas según las necesidades. Informes financieros diarios. Responsable de datos personales de los clientes y prospectos. Trabajo en equipo en equipo para incrementar la fuerza  de ventas. 

Auxiliar administrativo 

“FAMISA” Fabrica de Muebles Ixtapaluca S.A De C.V

2018

Atención al cliente, llamadas telefónicas, entrega de nómina, calculo de aguinaldo, vacaciones, contabilidad de empresa, labor de venta, archivo de documentos.

Secretaria/Auxiliar administrativo 

“Herrajes CAROMI” 

2018

Atención al cliente, entrega de nómina, contabilidad de empresa, labor de venta, labores administrativas, control de calidad e inventario de la empresa. 

Reclutamiento de personal 

“Proteccion y Alarmas Privadas S.A. De C.V.” 

2017-2018

Reclutamiento y selección de personal, labores administrativas

PERIODO: 2010-2013 

Colegio de bachilleres plantel no. 6 “Vicente Guerrero"

Carrera Técnica en “Administración De Empresas Turísticas” Certificado  

 

PERIODO: 2007-2010 

Escuela Secundaria Técnica 75 “Ignacio Ramírez”

Certificado