Miguel Escobedo

Gestor experimentado con excelentes aptitudes de gestión de clientes y proyectos. Orientado a la acción con gran capacidad para comunicarse de forma eficaz con público del sector tecnológico, ejecutivo y empresarial. 

SORIANA, Adminsitrador de sistemas cumbres 024
ENE 2022- MAY 2022
        •  Gestión de consultas / problemas del usuario.   
        •  Comunicarse con los usuarios.
        •  integrarse con otros procesos de gestión de servicios de TI de la empresa.
        •  actuar como base a estandares de la empresa.
              •hacer análisis y seguimiento de todos los incidentes entrantes .

BASE DE DATOS, PCEL
Jul 2020 - feb 2021
        •   Cumplimiento de las normas y estándares de calidad.
        •   Elaboración de los planes operativos anuales y globales.

AUXILIAR ADMINISTRATIVO, RUTA 220
Mar 2020 - Jun 2020
        • Gestionar todas las llamadas, correos electrónicos, correspondencia y faxes              tanto entrantes como salientes.
        •Redactar, archivar y revisar documentos, tales como recibos, reportes, memos, hojas de cálculos y otros documentos administrativos.
        •Interactuar con clientes y terceros, gestionar sus archivos y resolver sus reclamos o encargarse de sus requerimientos de manera eficaz.
 

SENOR, CALLCOM
Ago 2018 – Feb 2020
         •MANEJO DE OBJECIONES CON RESPECTIVOS VALORES POR PARTE DE LA COMPAÑÍA.
ATENCIÓN PERSONALIZADA A CLIENTES INSATISFECHOS.
MEJORA CONTINUA A CLIENTES
 

ANALISTA EN BASE DE DATOS, BIBLIOTECA PÚBLICA CENTRAL ESTATAL FRAY SERVANDO TERESA DE MIER
Ene 2017 – Oct 2018
          •Gestión y Control de bases de datos para realizar un seguimiento de inventario

UNIVERSIDAD EMILIANO ZAPATA —MONTERREY —LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL — TRUNCA 4 TETRAMESTRE

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO — MONTERREY — INGENIERÍA EN TECNOLOGÍAS Y SISTEMAS DE LA INFORMACIÓN (terminada)

Preparatoria Emiliano Zapata —MONTERREY —Técnico Analista en Sistemas(terminada)

Preparatoria Emiliano Zapata —MONTERREY — Enfermeria Trunca 4 semestre