
Miguel Martinez Hernandez
Contabilidad / Finanzas
Acerca de Miguel Martinez Hernandez:
Soy economista de egresado de la UNAM
Me gusta mucho el análisis de datos y de información financiera
He estado trabajando como Customer Success Manager y Analista de Negocios por 6 años
Experiencia
Customer Success Manager - CIAL D&B - 2023 - Presente
Responsabilidades:
- Consultoría especializada en la optimización de procesos de evaluación de créditos y proveedores para una cartera diversa de clientes.
- Desarrollo e implementación de estrategias personalizadas para mejorar los procedimientos de evaluación de créditos y proveedores, garantizando un enfoque centrado en el cliente.
- Facilitación de análisis detallados de informes financieros para la evaluación de proveedores y la toma de decisiones sobre líneas de crédito, manteniendo una comunicación directa y efectiva con los clientes.
- Garantía de la satisfacción del cliente mediante la gestión proactiva de las herramientas y plataformas contratadas, asegurando su alineación con las necesidades y objetivos comerciales de cada cliente.
Onboarding Specialist Senior - CIAL D&B - 2019 - 2023
Responsabilidades:
- Provisión de soporte integral a nuevos clientes en la adopción y maximización de las herramientas y productos contratados para la evaluación de proveedores y la gestión de líneas de crédito.
- Diseño y ejecución de programas de entrenamiento personalizados para nuevos clientes y usuarios, centrados en la comprensión efectiva de los reportes comerciales y el aprovechamiento óptimo de las plataformas de evaluación de clientes y proveedores.
- Creación y optimización de procesos internos destinados a mejorar continuamente la experiencia del cliente y garantizar la excelencia en el servicio.
Analista de Negocios - CIAL D&B - 2017-2019
Responsabilidades:
- Generación de informes comerciales y financieros de alta calidad para facilitar la toma de decisiones estratégicas por parte de empresas en relación con sus clientes y proveedores.
- Conducción de análisis financieros exhaustivos para evaluar la salud financiera y la viabilidad comercial de empresas.
Educación
Educación
- Egresado de la Facultad de Economía - Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) - 2017
- Diplomado en Finanzas Personales - Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) - 2021
Idiomas
- Inglés Avanzado - Centro de Enseñanza de Lenguas Extranjeras (CELE) - Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM)
Paquetería
- Excel Avanzado - Facultad de Economía - Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM)
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