Mikhail Ramirez

Profesional en TI con más de 10 años de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas, implementación y gestionando ERP. Conocimientos en entornos de nube, optimización de bases de datos SQL Server y ciberseguridad. Orientado a resultados, con enfoque en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Familiarizado con metodologías de ITIL, gestión estratégica y mejora continua, aplicando principios clave de ciberseguridad en cada proyecto.

• Lideré el Centro de Contacto y su equipo, asegurando su operación continua y la mejora constante de procesos.
• Implementé sistemas ERP Administrativos,  Nomina y Finanzas, tecnológicos que mejoraron la eficiencia en un 35%.
• Supervisé la gestión de crisis y aseguré la continuidad operativa en entornos de alta demanda.
• Diseñé y documenté procedimientos, flujos de trabajo y normativas internas, estandarizando procesos críticos.
• Analicé y exploté datos, generando reportes de seguridad y operación clave para la empresa.
• Coordiné equipos multidisciplinarios para desarrollar e implementar soluciones estratégicas en TI.
• Mejoré la eficiencia de hasta un 40% en los tiempos operativos de procesos de nómina (aguinaldos, vacaciones, PTU, finiquitos) mediante la implementación de automatización en Nomina Plus CFDI. Ahorrando tiempo en los procesos y atención.
• Desarrollé reportes personalizados utilizando Crystal Reports e Infomaker adaptados a necesidades específicas del negocio.
• Capacité a clientes y usuarios finales e internos, facilitando la adopción y uso de los sistemas implementados.
• Mas de 10 años en experiencia en Timbrado CFDI, Nomina, Complementos, Carta Porte, Comercio Exterior y Contabilidad.

CERTIFICACIONES.

• Microsoft Copilot para productividad, por Microsoft y Likendln (Microsoft Copilot, Microsoft 365, IA para negocios, Herramientas de IA generativa 06/25).
• Inteligencia artificial para gerentes, por Microsoft y Likendln. (IA responsable, IA para negocios, Liderazgo de equipos, Asesoramiento y orientación 05/2025).
• Inteligencia artificial para lideres empresariales, por Microsoft y Likendln. (Liderazgo organizacional, IA para negocios, Estrategia empresarial y Herramientas de IA generativa 03/2025).
• Fundamentos profesionales en tecnologías sostenibles, por Microsoft y Likendln. (Estrategias empresariales de sostenibilidad 12/2024).
• Desarrolla tus habilidades de productividad con IA con Microsoft y LinkedIn. (Productividad de IA, IA para diseño, IA para negocios y Herramientas de IA generativa 11/2024).
• Fundamentos profesionales de IA generativa, por Microsoft y Likendln. (IA generativa, Ética computacional e Inteligencia artificial 08/2024).
• Green Digital Skills Cetificate, by Inco academy. 07/2024.

CURSOS Y DIPLOMADOS.

• Promtps Engineering: El arte de elaborar prompts exitosos. 05/2025.
• Webinar: Introduction to Bionic Prostheses, by P4h Bionics. 04/2025.
• Introducción a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. (INAI).
• Curso Hacking Ético (Kali linux).
• Diplomado en Seguridad Informática.
• Curso de Ciberseguridad | Cisco (Networking Devices and Initial Configuration, Cyber Threat Management, Network Defense, Endpoint Security, Networking Basics,, Introduction to Cybersecurity 10/2023).
• Fundamentos de Marketing Digital | Google (08/2019).

Ingeniero en Sistemas Computacionales.
Instituto Tecnológico de Saltillo (2008).

Técnico Superior Universitario en Ofimática.
Universidad Tecnológica de Coahuila (2002).