MILAGROS ARANA

Buenas tardes.

Mi nombre es Milagros Arana.  Nací en Panamá y cuento con residencia permanente en Mexico, soy egresada de la carrera de Ingenieria en Electronica Medica de la Universidad de Guadalajara.

 Cuento con 10 años de experiencia en el área Operativa en Cadena de Hospitales, que mantiene estándares de calidad y satisfacción para la atencion de pacientes, garantizando seguridad y confort durante la estancia de los pacientes.

Los departamentos a cargo eran: Mantenimiento, Ingeniería Biomedica, Relaciones Publicas, Control Hospitalario, Conmutador e Informes, Servicios Alimenticios, Vigilancia, Roperia, Limpieza, Restaurantes y Farmacia.

Me encantaría poder formar parte de su equipo y aportar con la experiencia adquirida, así como innovar y garantizar la mejor experiencia del huésped, así como innovar y garantizar la operación 24/7 de los sistemas críticos.

Dirigir y coordinar las acciones de los departamentos adscritos al área de operaciones, supervisando que se lleven a cabo los procedimientos bajo los estándares de calidad y políticas establecidas por la organización y la normatividad oficial correspondiente, así como el seguimiento a los indicadores estratégicos y operativos establecidos por la organización, orientados a la rentabilidad.

Administrar el inmueble, asegurando que las instalaciones hospitalarias se encuentren en excelentes condiciones de seguridad, confort y operación. 

Garantizar el cumplimiento de los programas de conservación y mantenimiento de las instalaciones y el equipo del inmueble.

Coordinar los servicios de apoyo hospitalario con la finalidad de que estos sean ofrecidos oportunamente y con calidad durante la estancia del paciente, asi como el cumplimiento de los servicios contratados.

Recepción y seguimiento de las autoridades de la STPS, SSA, COESPRIS, CSG, SEMARNAT, PROFEPA, Ecología y Media Ambiente Municipal. Responsable de elaboracion de Programa de Proteccion Civil, LAU, COA, Uso de Suelo, Constancia de Alineamiento Oficial, Constancia de Seguridad Estructural, Visto Bueno de Seguridad y Operación y registros de RSP.

Supervisión y estrategias de mejora para los Departamentos a cargo de la Dirección de Operaciones: Mantenimiento, Ingeniería Biomédica, Gerencia de Atención a Pacientes, Relaciones Publicas, Control Hospitalario, Conmutador e Informes, Ropería, Servicios Alimenticios, Intendencia, Seguridad, Farmacia Flores y Regalos y Restaurante.  

Coordinar y vigilar el cumplimiento de las políticas y normatividad, elaboración de presupuesto y control de gastos.

Formación de equipos de trabajo, supervisando el programa de capacitación anual, establecer métricas para evaluar el desempeño de los servicios, así como implementación de acciones de mejora continua.

Vigilar la vigencia y el cumplimiento de los términos de los contratos de servicios subrogados, así como licencias ante instancias locales y estatales.

Promover la cultura de calidad y servicios a clientes supervisando la adecuada atención a los requerimientos de paciente y médicos, diseñando estrategias con el fin de optimizar estos procesos.

Participación en la implementación de Planes de Seguridad para el paciente y su familia, así como personal y visitantes de las instalaciones hospitalarias, bajo estándares establecidos por la organización y el CSG.  

Supervisión de procesos de servicios alimenticios y atención de club médico, menús, pedidos, presentación de platillos,  apego a procesos y horarios, Manejo Higiénico de Alimentos para la obtención de Distintivo H.

Elaboración de nuevos proyectos estratégicos, estructurales y de equipamiento, evaluando productividad de los servicios y la rentabilidad de los mismo.

Manejo de Planos Arquitectónicos, estructurales, eléctricos, hidrosanitarios, SCI y guías mecánicas de instalación de equipos.

Supervisión de actividades de constructora en proyecto de ampliación, vigilando cronogramas de trabajos, verificaciones de seguridad, apego a presupuesto, calidad de materiales, vigilar condicionantes establecidos en Dictámenes de Impacto Urbano y Ambiental y recepción de inspecciones.

Universidad Autonoma de Guadalajara - Titulada en Ingeniería en Electronica Medica

Universidad Autonoma de Guadalajara - Diplomado de Administracion de Hospitales y Sistemas de Salud.

Universidad Del Valle de Mexico - Diplomado en LEAN Healthcare