miriam Garcia Sanchez

Gerente de Sucursal Caja Popular de Ahorros Yanga- Enero 2018 - Junio 2022 Como Gerente, lidere un equipo de 9 personas, enfocándonos en resultados a través de estrategias de incremento de cartera y disminución de índice de morosidad (IMOR). La sucursal de Teziutlán, que enfrentaba pérdidas financieras constantes desde su apertura, recibió un plazo de 6 meses para revertí esta situación. Junto con el equipo, logramos cerrar 2018 con una reducción del 25% en la perdida financiera. Posteriormente desde 2019 hasta 2022, se realizó una evaluación fiscal anual de la rentabilidad, contribuyendo a que la sucursal mantuviera sus operaciones. Definición y ejecución de estrategias comerciales para la captación de ahorro y la colocación de créditos. Control de KPIs clave: cartera de crédito, morosidad, liquidez y rentabilidad ajustada al riesgo (RAROC). Implementación de modelos de gestión de riesgos (crédito, operativo y reputacional). Supervisión del cumplimiento normativo (CNBV, CONDUSEF). Desarrollo de planes de recuperación de cartera vencida y optimización de procesos. Liderazgo y capacitación de equipos orientados al logro de objetivos. Gerente de Sucursal Bancoppel - Septiembre 2015- 6 Octubre 2017 Responsable de un equipo de 10 personas, entre cajeros y ejecutivos, orientado al cumplimiento de los indicadores establecidos por el banco. Realicé seguimiento semanal al personal, logrando una calificación mínima de 9 en auditorías y alcanzando una puntuación de 101 en indicadores, la cual se mantuvo hasta mi cierre de actividades. Supervisión y coordinación al equipo de trabajo, asignación de metas diarias, semanales y mensuales. Realización de sesiones de seguimiento para garantizar el cumplimiento de metas. Garantizar el cumplimiento de normas de seguridad operativa, políticas internas y normativas bancarias. Atender y resolver incidencias con clientes. (NPS, tiempo en ventanillas) Asegurar el cumplimiento de los protocolos de identificación de clientes KYC Mantener al personal actualizado con respecto a PLD, normativas CNBV. Vigilar y asegurar flujos correctos de efectivo y resguardo del mismo tanto de ventanillas como de ATM. Cumplir con requerimientos de imagen institucional. Gerente de Centro Coppel - Septiembre 2014 - Septiembre 2015 Como Gerente de este centro mi principal responsabilidad fue garantizar el cumplimiento de los parámetros operativos y comerciales del área de abonos y de AFORE, impulsando una gestión eficiente, orientada a resultados y siempre enfocada a satisfacción del cliente, con estricto apego a las normativas internas y las impuestas por la CONSAR. Interpretación de indicadores de gestión, definiendo planes de acción para el cumplimiento de metas. Comunicación efectiva con colaboradores y superiores, para la coordinación al desarrollo y cumplimiento de los objetivos de toda la tienda. Mantener actualizado al personal con respecto a la normativa vigente y cedulas de la CONSAR para poder hacer operacional el módulo de AFORE evitando multas y mal manejo de la información de los clientes. Estrategias de cobranza efectiva en sucursal, negociación con clientes y convenios de pago. Manejo y resguardo de valores. arqueos, depósitos y conciliaciones. Ejecutivo Finaciero Bancoppel - 5 de Abril 2012 - Septiembre 2014 Como ejecutivo financiero en Bancoppel mi deber fue cumplir con logro de objetivos comerciales y en ausencia de Gerente titular apoyar en las funciones como Gerente Suplente, ya que en base a normativas bancarias solo personal de banco puede enrolarse en las actividades de una sucursal. Prospección de clientes para el otorgamiento de tarjetas de crédito Bancoppel y apertura de cuentas de ahorro, inversiones o pagares. Atención personalizada al cliente, desde dar información completa antes de la contratación de algún producto financiero hasta la explicación detallada del contrato y uso del producto contratado. Vigilar mediante procesos el llenado estrictamente correcto de expediente físico y digital del cliente. En ausencia del Gerente titular, revisar expedientes digitales y ante la detección de alguna anomalía canalizar con el ejecutivo responsable, validar que los flujos de efectivo de la sucursal se encontraran dentro de los límites establecidos, resguardar efectivo al finalizar el día

Licneciada Titulada en Administracion