Miroslava Navarro

Me gustan los retos, soy buena en la administracio de negocios, en ventas tangibles e intangibles me gust  la atención al cliente me parece que es lo más importante de un negocio, soy Competitiva me gustan los retos y hacer las cosas bien soy leal y honesta siempre 

TELEFONOS DE MEXICO 
PUESTO: GERENCIA COMERCIAL DE DOS SUCURSALES TELMEX SANTA ANA Y MAGDALENA
DESDE 2018 HASTA NIV 2023
FUNCIONES
CUMPLIMIENTO DE METAS DE VENTAS DE LINEA E INTERNET MENSUALES Y ANUALES
INVENTARIOS MENSUALES Y ANUAL 
CORTES DE CAJA Y CAJERO AUTOMÁTICO DIARIO 
ARQUEOSS DE CAJA Y CAJERO AUTOMATICO DIARIO 
APERTURA Y CIERRE DE SUCURSAL
NEGOCIACIÓN CON SINDICATO 
CREACION DE ESTRATEGIAS PARA MEJORAR VENTAS Y COBRANZA
ATENCIÓN AL CLIENTE 
ATENCION DE CASOS ESPECIALES O PROBLEMÁTICAS CON CLIENTES 
GESTIÓN RÁPIDA PARA DOLCIINAR PROBLEMAS Y EVITAR BAJAS 
LOGROS
EN EL TIEMPO QIE DURE QUE FUERON 6 AÑOS HICE QUE MIS SUCURSALES MALGDALENA Y SANTA ANA TUVIERAN LA MEJOR PARTICIPACIÓN DE MERCADO DEL AREA NOGALES Y TAMBIÉN SER LA NUMERO UNO EN VENTAS DEL AREA EN LAS DOS TIENDAS

EMPRESA: RESTAURANTE CARLS JR NOGALES
PUESTO: GERENTE DE RESTAURANTE
JEFE INMEDIATO: HUMBERTO FIGUEROA GERENTE DISTRITAL
TIEMPO DE PRESTAR SERVICIOS: (NOV 2007-ENE2013)
ACTIVIDADES REALIZADAS:
- SUPERVISION Y REVISIONES PARA CONTROL DE RESTAURANTE DE ACUERDO A POLITICAS 
- SE ME REALIZABAN EVALUACIONES AL RESTAURANTE CADA 3 MESES; LAS CUALES COMPRENDIAN: CONTROL DEL EFECTIVO, AUDITORIA ADMINISTRATIVA, AUDITORIA DE OPERACIÓN, AUDITORIA DE CALIDAD, SERVICIO AL CLIENTE, CLIMA LABORAL, TIEMPOS DE SERVICIO EN COMEDOR COMO EN EL CARRIL DEL AUTO, AUSENTISMO, ROTACION Y BONOS DE PUNTUALIDAD, VENTAS, CLIENTE MISTERIOSO DEL COMEDOR Y DEL CARRIL DEL AUTO, CONTROL DE COSTOS Y GASTOS DEL RESTAURANTE, INVENTARIOS, CADUCIDAD DEL PRODUCTO.
- INVENTARIOS DIARIOS, SEMANALES Y ANUALES
- ARQUEOS SORPRESIVOS DE CAJA 
- CONTROL DE COMPRAS 
- CONTRATACION, CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO DE PERSONAL
- EVALUACION TRIMESTRAL DE CADA EMPLEADO
- JUNTAS CADA SEMANA PARA VER RESULTADOS Y PLANEAR ESTRATEGIAS PARA SEMANA SIGUIENTE
- ESTRATEGIAS DE VENTA
- MANEJO DE ESTRATEGIAS DE MARKETING
- ENVIO DE VALORES

LOGROS DENTRO DE LA EMPRESA:

DESDE LA APERTURA, NOGALES HABIA SIDO UN PROBLEMA PARA LA COMPANIA EN CUANTO A CONTRATACION DE PERSONAL (ACTITUD) Y POR LO MISMO NO SE DABAN LOS RESULTADOS EN CUANTO A LOS PARAMETROS DE MEDICION PARA EL RESTAURANTE. CUANDO YO LLEGUE AL RESTAURANTE ME ENFOQUE PRECISAMENTE EN TENER EL PERSONAL IDONEO CON ACTITUD POSITIVA Y GANAS DE TRABAJAR, ESTO SE LOGRO TRATANDO DE QUE LAS PERSONAS CONTRATADAS TUVIERAN UN PERFIL BASADO EN VALORES E INTEGRACION FAMILIAR YA QUE DE ESO DEPENDE EN MUCHO LA ACTUTUD Y CARÁCTER DE UNA PERSONA Y MAS EL TIPO DE PERSONA QUE YO TENIA QUE CONTRATAR YA QUE ERAN MUCHACHOS DESDE 17 ANOS HASTA 23, ESTO ME PARECIO MUY IMPORTANTE SOBRE TODO EN NOGALES DONDE EL VALOR DE LA FAMILIA ES CASI NULO, AL FINAL SE LOGRO CONSOLIDAR UN GRAN EQUIPO AL GRADO DE QUE NOGALES DESPUES DE HABER SIDO POR MUCHO TIEMPO EL QUE TENIA EL ULTIMO LUGAR EN EL DISTRITO, A LOS 6 MESES DE ESTAR YO A CARGO, TUVIMOS EL SEGUNDO LUGAR CON SOLO UN PARAMETRO REPROBADO, QUE OBVIAMENTE FUE EL DE ROTACION PORQUE SE TUVO QUE DESPEDIR A MUCHA GENTE QUE YA ESTABA VICIADA EN EL NEGOCIO, A LA QUE SE PUDO RESCATAR SE LE VOLVIO A ENTRENAR Y CAPACITAR Y SE CONTRATO PERSONAL NUEVO, YA QUE PIENSO QUE EL ÉXITO EN CUALQUIER EMPRESA SE BASA SIEMPRE EN TENER UN EQUIPO CONSOLIDADO Y COMPROMETIDO CON LA EMPRESA.

EMPRESA: BANCO AZTECA SA INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE
PUESTO: GERENTE DE BANCO
JEFE INMEDIATO: MARCO ANTONIO VEGA (GERENTE REGIONAL DE BANCO)
TIEMPO DE PRESTAR SERVICIOS: (ENE 2002- 2007)
PUESTO: GERENTE DE SUCURSAL
ACTIVIDADES REALIZADAS:
- MANEJO DE LINEAS DE CREDITO
- SUPERVISION DE CAJAS
- ARQUEOS DE CAJA
- ESTRATEGIAS PARA VENTAS
- VENTA Y PROMOCION DE SEGUROS DE AUTO, SEGUROS DE VIDA, TARJETAS DE CREDITO, AUTO FACIL, CREDITO HIPOTECARIO
- OTORGAMIENTO DEL BUEN CREDITO
- COBRANZA DE CREDITOS 
- ESTATREGIAS PARA COBRANZA
- ESTRATEGIAS DE VENTA 
- PLANES DE TRABAJO SEMANALES PARA EL CUMPLIMIENTO DE CUOTAS
 

PROFESIONAL: INSTITUTO TECONOLOGICO DE NOGALES
CARRERA: LIC. EN CONTADURIA CON ESPECIALIDAD EN IMPUESTOS
AÑOS CURSADOS: 5 (1993-1998)
LUGAR: NOGALES, SONORA

MAESTRIA: UNIVERSIDAD DE CHIHUAHUA
MAESTRIA: ADMINISTRACION DE EMPRESAS CON ESPECIALIDAD EN                 RECURSOS HUMANOS
AÑOS CURSADOS: 2 TRIMESTRES
LUGAR: NOGALES, SONORA