Mirta Alondra Meza Zacapa

Licenciada en Administración con experiencia en manejo de personal y atención a clientes, algunas de las cualidades que me definen en lo personal y profesional son la puntualidad, amabilidad y honestidad, puesto que se encuentran presentes dentro de las actividades que realizó diariamente y con las cuales eh desarrollado capacidades para brindar un mejor resultado en todas las actividades que me sean asignadas.

Analista de calidad AMATECH S.A DE C.V | Tlaxcala, Tlax.

• Analista de calidad Volkswagen Financial Services
• Trato y manejo de personal.
• Análisis y monitoreo de transacciones.
• Lectura y análisis de estados de cuenta.
• Aclaración y desglose de estados de cuenta.
• Apoyo en capacitación de plantilla y nuevo ingreso.
• Feedback en variables de calidad y para la mejorar de resultados.
• Elaboración de material de apoyo.
• Orientación, asesoramiento y seguimiento a clientes molestos.
• Reporte de resultados a encargados y responsables de área.
• Identificación de deficiencias para su corrección o eliminación.
• Toma de deciciones en conjunto con base a resultados.

Junio 2018 - Junio 2019

Asesor financiero AMATECH S.A de C.V | Tlaxcala, Tlax.

• Asesor financiero Volkswagen Financial Services.
• Atención, orientación y asesoramiento a clientes por llamada y correo electrónico.
• Atención y seguimiento a clientes molestos.

Agosto 2017 - Enero 2018

Auxiliar administrativo y de recursos humanos KAY INTERNACIONAL SA. DE C.V | Santo Toribio Xicotzinco, Tlaxcala.

• Aplicación de examen a candidatos nuevo ingreso.
• Manejo de personal.
• Elaboración de remisiones, oficios, base de datos y estadísticas.
• Facturación.
• Creación de expedientes.
• Trato directo con el personal.
• Planeación y organización de actividades y medición de tiempos.
• Organización, control y llenado del reporte de incidencias y base de datos.
• Procesamiento de pagos.

2018

Licenciatura en Administración | Facultad de Ciencias

Económico Administrativas

Universidad Autónoma de Tlaxcala, Av. Ribereña s/n Colonia Centro Tlaxcala, Tlax.

2017

Contabilidad y Administración

Conferencias: XI Catedra CUMex 2016-2017, Tlaxcala, Tlax.

2014

Administración

Colegio de Bachilleres del Estado de Puebla N° 3, San Jerónimo Caleras Puebla