MOISÉS IVÁN MORENO PÉREZ

Licenciado en Tecnologías de la Información de profesión. Formador por vocación.

El destino me llevo especializarme en esta rama de los recursos humanos, comenzando hace 10 años como instructor de computación básica.​

​Entre mis logros está el implementar el modelo de onboarding de Foliatti Casino y darle una estructura al área, así como la creación (En coordinación con operaciones) de manuales operativos con la intención de estandarizar todas y cada una de las sucursales de Foliatti a nivel nacional.​

​Lo antes mencionado llevo a la organización a seguir creciendo y a convertirme en líder de reclutamiento y capacitación durante la apertura de 3 sucursales en el Estado de México.​

​Así mismo, logre formalizar la capacitación en dicha organización, creando la comisión de capacitación y adiestramiento, gestionando y garantizando los temas de formación ante la STPS.​

JEFE DE FORMACIÓN​

CECOM (Corporativo Foliatti Casino) | agosto 2021 – mayo 2023

• Creación de estructura y bases de comisión de Capacitación y Adiestramiento​
• Cumplimiento de obligaciones de capacitación ante la STPS ​
• Creación y manejo de presupuestos​
• Plan anual de capacitación ​
• Desarrollo de planes de capacitación​
• Programas de capacitación a lideres ​
• Control y manejo de indicadores de formación​
• Creación, cambios y mantenimiento de flujos automatizados de trabajo​
• Reclutamiento, selección y capacitación de personal en aperturas y reaperturas de nuevas unidades de negocio​
• Creación e implementación de DNC​
• Gestión y detección de competencias organizacionales​
• Creación y seguimiento de programa de valores institucionales

CAPACITADOR​

Foliatti Casino (Sucursal Guadalupe) | agosto 2017 – agosto 2021

• Ejecución del proceso de onboarding​
• Creación y modificación de contenido en base a manuales operativos ​
• Desarrollo e implementación de certificaciones en procesos internas ​
• Estrategias de aprendizaje, enfatizando en la atención y servicio al cliente, así como creación de curso mensual (Según las necesidades de la operación) ​
• Entrega y administración de uniformes

INTRUCTOR​

MDY Contact Center | marzo 2016 – julio 2017

Capacitador de la campaña *111 de Telcel (Atención a clientes con planes). ​

• Motivar el auto aprendizaje de los estudiantes. ​
• Actualización de cursos ​
• Creación de recapacitaciones ​
• Desarrollo y ejecución de dinámicas en equipo ​
• Seguimiento a personal de nuevo

INTRUCTOR DE COMPUTACIÓN BÁSICA​

Municipio Cadereyta Jiménez | junio 2013 – diciembre 2015

Jornadas de trabajo eventuales y de medio tiempo​

• Instructor en comunidades rurales con el programa HABITAT del DIF municipal​
• Instructor de veranos para el programa Cursos de Verano del InJuve municipal ​​

Facultad de Contaduría Pública y Administración – UANL​​

Licenciatura en Tecnologías de la Información | 2010 - 2015​

• Vicepresidente de Asociación Estudiantil FACPYA Cadereyta​
• Merito Académico – 1er lugar de aprovechamiento de la carrera