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Mónica Gastelum

Mónica Gastelum

EJECUTIVO DE ATENCION A CLIENTES

Atención al Cliente / Soporte

GDL, Guadalajara

Social

Acerca de Mónica Gastelum:

HOLA 

CUENTO CON 16 AÑOS DE EXPERIENCIA EN ATENCION A CLIENTES ,ATENCION A MEDICOS Y PROCESOS INTERNOS DE HOSPITAL CON DOMINIO EN EL AREA DE IMAGENOLOGIA , ADEMAS MENEJO DE RECEPCION DE SEGUROS GASTOS MEDICOS ,BANCOS ,ATENCION Y APERTURA DE CUENTAS.

MANEJO DE EFECTIVO .

ME DESCRIBO COMO UNA PERSONA SANA QUE LE APASIONA ACTIVIDADES AL AIRE LIBRE,BAILAR ,CINE PERO AUN MAS SER MADRE.

HABILIDAD MANEJO DE CONFLICTO CON EL PACIENTE. O RESOLUCION AL MISMO, MANEJO DE COMPUTO.

Experiencia

Experiencia Laboral     

HOSPITAL SAN JAVIER                                                 Giro: Servicios Hospitalarios        2011 A 2023

Jefe inmediato: Mónica Ramos G.   

Jefe administrativo de Imagenología               

Av. Pablo Casals # 640                                                  Tel: 36690222 ext.  16021 

Col. Prados providencia Guadalajara Jalisco 

 

Recepción y logística de imagen y laboratorio como auxiliar administrativo.  

 Atención interna y directa al paciente en ventanilla al igual paciente y médicos de urgencias y CX ambulatoria y médicos, Empleada de confianza 

  • Asistencia y Manejo de cuentas de seguros gastos médicos, paciente interno y externo, cierre de cuentas. 
  • Atención directa a seguros de gastos médicos mayores. Logística de estudios o procedimientos programados para su atención. Como cierre de cuentas de las mismas compañías. 

Educación

Datos Académicos 

Bachillerato General         

Lic. Gerencia en Servicios de la Salud / trunca       

Centro Universitario Monterrey A.C, 

Cuento con certificados de atención a clientes 

7 participaciones en la comisión de certificación de la joint comisión, premio Jalisco. 

 Dominio de Herramientas de Oficina   

 PC, Conmutador     Sumadora      Terminal de tarjeta       Scanner     Copiadora                                                           

Programas de Cómputo: 

 Lotus notes, (manejo de QSI), AS 400, Medisystem. (Manejo de Facturación).  Sistema médico Synapse Fuji. Sistema medico Ris Carestream Kodak, Sistema medico Tasy, Word, Excel, Power point, Outlook, Adobe reader

 

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