Monica Palomo

Tengo experiencia en logística internacional, comercio exterior y transporte. He trabajado en diversas empresas del sector desempeñando roles clave en la gestión y coordinación de importaciones, exportaciones y transporte multimodal. Mi experiencia incluye el manejo de procesos aduaneros, gestión de proveedores, optimización de operaciones, atención al cliente y proveedores. Además, cuento con formación en ingeniería en logística internacional.

Experiencia profesional:

Empresa: ECMMS Foxconn CTBG Juárez.                                                                                          

febrero 2015 – junio 2016

Blvd. Óscar Flores Sánchez #8951                                                                                                             

Col. Puente Alto C.P 32690

Puesto: Asistente de Aduanas y logística

• Elaboración de coves de exportación e importación.
• Coordinación de transporte para exportaciones.
• Control y coordinación de tráfico y logística.
• Manejo de CODICE CUSTOMS CONTROL
• Manejo básico de SAP
• Elaboración de archivos físicos y electrónicos de pedimentos.
• Elaboración de reportes para control de exportaciones.

Empresa: Expeditors International of Washington                                                                               

junio 2016 – julio 2022

Av. Santiago Troncoso No. 931 E. Local

Prologis Park Independencia Edificio No 2

Puesto: TCS Agent Transcon – Agente de servicios transcontinentales

• Efectuar el cumplimiento estándar de servicio a clientes.
• Llevar a cabo los procedimientos estándar de operación para cada cliente, así mismo asegurar que todos los procedimientos estén implementados y actualizados.
• Cumplir con los procedimientos estándar de operación y desempeño internos para el manejo de cada cliente.
• Interacción con clientes para la coordinación de transporte para movimientos locales, foráneos, cruces fronterizos de importación y exportación.
• Asegurar el proceso de carga y despacho oportuno correspondiente a las requisiciones de envíos transcontinentales de cada cliente.
• Seguimiento y rastreo de archivos e informes TRANSCON (transcontinentales)
• Ingreso preciso y oportuno de datos e información en el sistema operativo de Expeditors.
• Cumplimiento de los estándares de KPI de acuerdo con los procedimientos de la compañía.
• Coordinación y cumplimiento de estándares y normativas para la transportación de productos y materiales peligrosos.
• Asegurar el cumplimiento en todo momento con la normativa interna y externa de acuerdo con las normas gubernamentales.
• Relación con proveedores de servicio de transporte de carga.
• Elaboración de facturación oportuna y precisa de cada uno de los clientes y proveedores de servicio.
• Control de facturas enviadas por los proveedores de servicio para la emisión de su pago. 
• Manejo y control de reportes por cada archivo y/o servicio otorgado.
• Empleo de comunicaciones en red para respuestas oportunas a correos electrónicos y solicitudes internas y externas.
• Elaboración de cotizaciones para servicios terrestres (cruce internacional y nacional)
• Promover el cumplimiento en el seguimiento diligente de todas las políticas y reglamentos de la empresa y el desempeño de las tareas encomendadas internamente.

Empresa: Royal Dynamic Solutions                                                                                      

julio 13 de 2022 – marzo 19 de 2024

Av. Insurgentes 5026 interior B Col. Segunda Burócrata

Puesto: Ejecutivo de transporte

• Interacción y comunicación oportuna con clientes para la atención de sus solicitudes.
• Coordinación de importaciones y exportaciones marítimas, aéreas y terrestres. (FCL, LCL, Air freight, Hand Carry, Over The Counter, Counter To Counter, FTL, LTL y servicio expeditado)
• Coordinación de servicios de transporte terrestre nacional e internacional (foraneo, locales, carga especializada / sobredimensionado)  
• Actualización y entrenamientos para nuevos conocimientos y procesos.
• Brindar servicio al cliente para lograr los objetivos del departamento.
• Procesamiento oportuno de la carga y las tareas administrativas asociadas dentro de los procesos establecido por la empresa.
• Mantener relaciones sólidas con los proveedores: aerolíneas, empresas de transporte, agencias aduanales, bodegas, entre otros.
• Seguimiento, coordinación de documentación y rastreo de cargas.
• Asegurar el cumplimiento en todo momento con las normas internas y externas de acuerdo con las normas gubernamentales.
• Preparación de cotizaciones para clientes.
• Notificación a clientes sobre demoras en los envíos, carga faltante, carga dañada.
• Garantizar la entrada precisa y oportuna de datos en el sistema de registros de las operaciones en curso.
• Control de cargos y facturación precisa y oportuna a los clientes.
• Control y validación de cargos generados por proveedores de servicios
• Control de pagos a proveedores de servicios.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar de los clientes.

Empresa: Royal Dynamic Solutions                                                                                  

marzo 19 de 2024 – 8 de julio de 2024

Av. Insurgentes 5026 interior B Col. Segunda Burócrata

Puesto: Líder de operaciones

• Garantizar un flujo de proceso de transporte de mercancías fluido y oportuno.
• Asegurar la capacitación y entrenamiento oportuno de empleados y nuevos empleados.
• Elaboración de entrenamientos operativos.
• Apoyo al departamento para garantizar la entrada de datos precisa y oportuna en el sistema operativo.
• Control de la información registrada, proporcionada y almacenada en el sistema de control de operaciones de la empresa por parte del departamento.
• Aseguramiento del cumplimiento en todo momento de las normas gubernamentales nacionales e internacionales.
• Elaboración de cotizaciones a clientes.
• Apoyo para que el departamento de transporte comprenda del flujo de procesos del departamento y buscar las mejores prácticas para mejorar la eficiencia operativa y la productividad.
• Garantizar que todos los procedimientos operativos estándar de los clientes estén implementados y actualizados en los SOP.
• Brindar apoyo, soluciones y alternativas ante escalaciones de clientes y proveedores.
• Elaboración de reuniones con clientes para asegurar que el servicio proporcionado y a proporcionar sean excepcionales y no se omita ningún proceso.
• Apoyo a la gestión de nuevos proveedores de servicio.
• Elaboración de reuniones para la mejora continúa de los servicios presentados por los proveedores de servicios ya existentes dentro de la empresa.
• Soporte a los departamentos de ventas y pricing para brindar tarifas y precios a clientes.
• Soporte y respaldo para el proceso de transición e implementación para nuevos clientes y garantizar las entregas adecuadas.
• Asegurar que el departamento efectúe la facturación a clientes en tiempo.
• Asegurar y controlar que los cargos de proveedores sean correctos.
• Revisión y control de las facturaciones de proveedores.

LIC.    Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez                                             2014-2016

Licenciatura en ingeniería en logística internacional.  

TSU.   Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez                                             2012-2014 

Técnico superior universitario en operaciones comerciales internacionales