Nancy Berenice Renteria Torres

Lic. en Pedagogía, profesional experimentada, 12 años al servicio del sector educativo realizando la gestión de procesos académicos, trámites ante SEP, DGAIR, seguimiento acdémico, control y registro de servicio social y prácticas profesionales, control de activos, bajas, egresados. Orientada al servicio y atención de profesores,alumnos y padres de familia. 

Manejo de Excel nivel intermedio. Ejercer un liderazgo efectivo para inspirar a todos los integrantes creando un entorno tanto de trabajo como de aprendizaje positivo y fomentando una cultura de excelencia y éxito académico.

UNIVERSIDAD UNIVER MILENIUM PLANTEL NEZAHUALCOYOTL.

COORDINADORA DE CONTROL ESCOLAR

Periodo: 15 de mayo de 2012 – actual.

Encargada de resguardar, proporcionar y elaborar información dirigida a las diferentes áreas de la Institución,  así como a las instancias educativas federales y a los alumnos para lograr que éstos últimos tengan una trayectoria académica que los lleve a la promoción con el menor de los contratiempos posibles.

Planear, organizar, coordinar, supervisar y controlar los procesos de inscripción, permanencia y promoción de la matrícula universitaria.

Dar atención a la comunidad estudiantil en la realización de trámites de preinscripción, inscripción y reinscripción escolar. Así como bajas con base a los lineamientos.

Llevar el control escolar del alumnado calificaciones, kárdex, matriculas, exámenes. 

Publicación de convocatorias, calificaciones. Dar a conocer a dirección, coordinación académica y alumnos, las fechas en las que se llevarán a cabo los diferentes procesos (reinscripción, solicitud de becas, solicitud de exámenes extraordinarios, entrega de boletas), así como verificar el cumplimiento de las mismas. 

Realizar las actividades necesarias para procesar la documentación escolar de los alumnos inscritos en la Universidad.

Resguardar con óptima seguridad y mantener actualizados, los expedientes de los alumnos, dando observancia a las normas técnicas y disposiciones emitidas por la Dirección de Control Escolar. Así mismo recibir, registrar, digitalizar, organizar, conservar y mantener seguros los documentos que integran el expediente escolar de los alumnos; hasta el momento de su entrega a los mismos.

Solventar necesidades académico-administrativas.

Verificar y hace valer dentro del departamento los Reglamentos, las políticas y normas generales académicas y administrativas de la Universidad.

Establecer los procedimientos necesarios para el eficiente funcionamiento de las actividades y operatividad de los servicios escolares que se brindan.

Mantener una comunicación efectiva con los responsables de las demás áreas o departamentos con los que se encuentra vinculada su operatividad, con el fin de mejorar su función.

Validación de actas de calificación económicas, ordinarias y extraordinarias recibir, verificar y conservar el registro de los resultados de las evaluaciones finales de los alumnos al término de cada cuatrimestre y en cada ciclo escolar; así como verificar que se encuentren disponibles las calificaciones en el sistema para la elaboración de diferentes documentos (historiales académicos, constancias, certificados etc.).

Verificar que la inscripción y reinscripción de los alumnos de acuerdo a lo establecido en el “Reglamento Académico”.

Validar y dar trámite a los cambios y bajas de alumnos de acuerdo a lo previsto en Reglamento Académico.

Supervisar la Integración de los expedientes para la gestión del registro de los títulos. 

Elaboración de la estadística 911 integrando sustento de la información.

Elaboración del reporte de Inspección y vigilancia (F4), de la matrícula activa, bajas, egresados, titulados y servicio social. 

Elaboración de layaut de certificados electrónicos, integración del expediente.

Elaboración de layout de Títulos electrónicos, integración del expediente.

Elaboración de convocatorias de acuerdo a los procesos en turno (Inscripciones, extraordinarios, Becas.

Brindar en todo momento una atención eficiente y amable dentro de todos los servicios que se proporcionan.

Proporcionar la información académica de los alumnos a dirección institucional de servicios escolares, dirección académica, coordinación académica y alumnos en tiempo y forma según sea solicitada.

Validar documentación y trayectorias para el trámite y asignación de becas académicas.

Recepción de exámenes parciales, ordinarios y extraordinarios. Vigilar el manejo de la información y resguardo de los mismos así como la emisión oportuna de acuerdo a las fechas de calendario de evaluaciones parciales y ordinarias.

Seguimiento a trayectoria académica.

Revisión de documentación para la emisión certificados parciales y totales.

Verificar la correcta elaboración de los documentos oficiales emitidos en el área de control escolar.

ASISTENTE DE CONTROL ESCOLAR

UNIVERSIDAD UNIVER MILENIUM PLANTEL NEZAHUALCOYOTL.

Periodo: 15 de mayo del 2012 – a Diciembre 2018.

Encargada de registrar, controlar y gestionar los aspectos relacionados con el  estatus académico-administrativo de los alumnos tales como:

• Inscripciones y reinscripciones de alumnos.
• Actualizar datos en el sistema GES educativo.
• Elaboración de kárdex.
• Elaboración, entrega, recepción, captura y resguardo de actas de calificaciones económicas y ordinarias.
• Modificación y/o corrección de calificaciones.
• Elaboración de concentrado cuatrimestral de calificaciones.
• Elaboración, entrega, recepción, captura y resguardo de Actas de Calificaciones Extraordinarias.
• Publicación de calificaciones ordinarias y extraordinarias.
• Solicitud y registro de exámenes extraordinarios.
• Seguimiento y control del SPDD.
• Seguimiento y control de las calificaciones de materias en línea.
• Actualización de kárdex cada cuatrimestre y en periodos de exámenes extraordinarios.
• Elaboración y emisión de Certificados Totales y Parciales.
• Seguimiento y actualización de libros de registro de Certificados Totales y Parciales.
• Emisión de boletas de calificaciones por grupo.
• Archivo de carpetas por generación.
• Manejo de bases de datos y Excel avanzado, Drive, Dropbox, gestión de correo Gmail.
• Conocimiento en  ingreso, reingreso, registro, bajas, calificaciones, exámenes extraordinarios y expedientes de los alumnos; acreditación, equivalencias y revalidación de estudios; becas, certificaciones, servicio social y titulación de alumnos.

CONTROL DE EXPEDIENTES:

• Manejo de archivo, control, resguardo y manejo de la documentación general.
• Préstamo de documentos
• Reporte de status documental

EXPERIENCIA LABORAL.

 *Halia Salud S.C (MEDICA VRIM). WTC.

Periodo: empleo actual  del 19 de agosto del 2011  al 30 de abril del 2012

Puesto: cajera recepcionista ( auxiliar Administrativo y de oficina)

ACTIVIDADES:  atención al cliente y recepción de pacientes a diferentes especialidades, agendar citas, recepción de llamadas, manejo de conmutador, archivo, ventas, tramites y atención aseguradoras, captura de información, reportes diarios , elaboración de oficios, control de mensajería, control y manejo de agendas, manejo de base de datos, facturación, arqueo y corte de caja, manejo de efectivo, detección de billetes falsos.

EXPERIENCIA

Banco Nacional de México. BANAMEX.

Av. Nuevo León 73, Hipódromo Condesa, 06100.

Ciudad de México

Mayo 2005 a Enero 2008

 PUESTO INICIAL:

• Cajero bancario de sucursal.

ULTIMO PUESTO: 

• Administrador interno. (Volante A Ventas)

Actividades como operador cajero de ventanilla:

Recepción, entrega y custodia de dinero en efectivo, cheques, giros y demás documentos de valor, a fin de lograr la recaudación de ingresos a la institución y la cancelación de pagos que correspondan a través de caja, conforme al rubro de cada empresa, además del Manejo de caja principal, Dotación de cajeros de ventanilla, arqueos, manejo de documentos, apertura y cierre de sucursal

Funciones como cajero de sucursal. 

• Recibir y entregar cheques, dinero en efectivo, depósitos bancarios y otros documentos de valor.
• Registrar directamente operando una computadora o caja los movimientos de entrada y salida de dinero.
• Realizar arqueos de caja.
• Compra - venta de Divisas
• Suministrar a su superior los movimientos diarios de caja.
• Sellar, estampar recibos de ingresos por caja, planillas y otros documentos.
• Cumplir con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la empresa.
• Mantener en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
• Realizar cualquier otra tarea a fin que le sea asignada.
• Venta de productos financieros, (seguros de vida, seguros de auto, cuentas de ahorro, tarjetas de crédito etc.), plan semanal  de ventas, ventas de tarjetas telefónicas, entrega de metas diarias
• Remitir la información para evaluar los resultados y la capacidad del Punto de Venta y la estructura de costos de los canales, coordinando la entrega de la Información con la Subgerencia de Gestión del Cliente.
• Enviar la información del cumplimiento de las metas asignadas por la Gerencia de Banca Estatal y Minorista y la Subgerencia de Banca Personal.
• Proponer en coordinación con la Subgerencia de Gestión del Cliente la creación y la implementación de las Plataformas de Atención al Cliente.
• Realizar el análisis de desempeño por motivo de deserción de los clientes del área de su jurisdicción.
• Velar por el uso eficiente de los recursos de su jurisdicción a fin de lograr las metas propuestas al menor costo operativo posible.
• Asegurar que se cumpla con las metas de ventas de los productos asignados.
• Velar por el cumplimiento de las normas vigentes en materia de protección al consumidor, transparencia de la información, atención al usuario y demás disposiciones establecidas por la Superintendencia de Banca, Seguros y cualquier otra unidad orgánica interna o externa competente.
• Verificar que se cumpla con la normatividad legal vigente en materia de difusión al usuario de tasas de interés, comisiones y gastos, así como de las operaciones y servicios que ofrezca el Banco.

Responsabilidad y áreas cubiertas.

Materiales: Manejo constantemente equipos y materiales de fácil uso y medianamente complejos, siendo de su responsabilidad directa.

Dinero: Responsable directo de dinero en efectivo, cheques y otros documentos de valor. (bóveda) 

Información confidencial: Manejo de forma directa un grado de confidencialidad alto.

Toma de decisiones: Basado en procedimientos y experiencias para la ejecución normal del trabajo, a nivel operativo.

Supervisión   

Funciones:  Asegurar la calidad de la atención a los clientes, supervisar la eficiencia del equipo de cajeros brindando un excelente acompañamiento motivando e incentivando la cultura de servicio, trabajando en pro de su bienestar, tratando de que se sienta cómodo y confiado al momento de realizar sus operaciones.

Como función general, controlar y supervisar el comportamiento y desarrollo de las funciones del personal de cajas. Reportar inmediatamente las irregularidades, recepción de quejas o críticas, manejo de conflictos y tomas de decisiones. 

Capacitación y entrenamiento a los nuevos cajeros.

Conocimientos, habilidades y destrezas:

• Contabilidad general.
• Técnicas para el manejo de máquina registradora, sumadora y calculadora.
• Procedimientos de caja.
• Programas de computación aplicables en caja.
• Manejo y dominio de terminal punto de venta.

Habilidad para:

• Tratar en forma cortés y efectiva con el público en general.
• Realizar cálculos aritméticos.
• Realizar arqueos diarios de movimiento de caja.

Destrezas en: 

• El conteo y cambio de dinero con exactitud y rapidez.
• El manejo de microcomputador, registradora y calculadora.
• Atención  y servicio al cliente.
• Técnicas actualizadas de manejo y control de caja.
• Entrenamiento en el sistema de unidad.

APTITUDES

• Proactiva
• Capacidad de trabajo
• Trabajo en equipo
• Orientado a resultados
• Orientado a la atención y servicio al cliente
• Acostumbrada al trabajo bajo presión
• Capacidad de negociación
• Comunicación asertiva

Otros:

Voluntariado:

Impartición de talleres en la jornada de Desarrollo Humano En El Centro De Readaptación Social, Centro Penitenciario penal de Barrientos, (reclusorio femenil)  Tlalnepantla.

Del  10 de abril al 1 de mayo del 2018.

“Quiero, Puedo Y Merezco”

Temas: 

Taller: Identificación y Manejo De La Violencia. 

Taller: Violencia emocional.

Taller: Autoestima y auto concepto.

Taller: Comunicación Asertiva.

Actual: Octubre – noviembre 2018.

Museo:  Templo Mayor.

Tema:

Taller: ¿Por qué enseñar Historia?

FORMACIÓN ACADÉMICA
Universidad Univer Milenium 
Plantel Ixtapaluca
Lic. En Pedagogía.
Periodo: Septiembre 2015 a Abril 2018.