Natalia Wendy Flores Laguna

Tengo 31 años

Soy casada 

Tengo 2 hijos

Me gusta leer 

2014-2015 edysanet 

Mantenimiento y configuración de equipos de cómputo.

• Configuración de correos electrónicos.
• Mantenimiento de equipo de cómputo.
• Mantenimiento de redes locales y configuración de modem.
• Respaldo de información.
• Configuración de impresoras.
• Conexiones remotas.
• Instalación de equipos y redes.
• Configuración de equipos e instalación de software.

2019-2021          Analista de 1er Nivel Service Desck Grupo Salinas (TKM CUSTOMER SOLUTION)

·        Soporte técnico telefónico.

·        Soporte técnico remoto.

·        Análisis y solución de incidencias.

·        Consulta, actualización, registro y eliminación de bases de datos.

·        Configuración de dispositivos vía remota.

·        Levantamiento de tickets de insistencias

·        Escalamiento de incidentes a procesos asignados

2021-2023.         Analista de 2do Nivel Service Desck Grupo Salinas (TKM CUSTOMER SOLUTION)

·        Soporte técnico telefónico.

·        Soporte técnico remoto.

·        Análisis y solución de incidencias.

·        Consulta, actualización, registro y eliminación de bases de datos.

·        Dar solución de raíz a problemas de sistema.

·        Realizar cambios a servidores de sistemas.

·        Instalación de Dlls

·        Restablecimiento de sucursal caídas

·        Escalamiento de incidentes al área de desarrollo y negocio.

·        Análisis de redes locales.

1997–2003

Primaria: Francisco I. Madero.

Certificado

2003–2006

Secundario: Escuela Secundaria Técnica No. 20 “Profa Paula Nava Nava”.

Certificado.

2006–2009

Preparatoria: Preparatoria Oficial N°95  “Jacinto Canek”.

 Certificado.

2009–2014

Instituto Tecnológico de Iztapalapa.

En Ingeniería en Sistemas Computacionales. En trámite.

2013-2018

Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales Administrativas. En Licenciatura en Ciencias de la Informática.

En curso.