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Iztacalco
Natalia Wendy Flores Laguna

Natalia Wendy Flores Laguna

Ingeniera en sistemas computacionales
Iztacalco, Delegación Iztacalco

Social


Sobre Natalia Wendy Flores Laguna:

Tengo 31 años

Soy casada 

Tengo 2 hijos

Me gusta leer 

 

Experiencia

2014-2015 edysanet 

 

Mantenimiento y configuración de equipos de cómputo.

  • Configuración de correos electrónicos.
  • Mantenimiento de equipo de cómputo.
  • Mantenimiento de redes locales y configuración de modem.
  • Respaldo de información.
  • Configuración de impresoras.
  • Conexiones remotas.
  • Instalación de equipos y redes.
  • Configuración de equipos e instalación de software.

2019-2021          Analista de 1er Nivel Service Desck Grupo Salinas (TKM CUSTOMER SOLUTION)

·        Soporte técnico telefónico.

·        Soporte técnico remoto.

·        Análisis y solución de incidencias.

·        Consulta, actualización, registro y eliminación de bases de datos.

·        Configuración de dispositivos vía remota.

·        Levantamiento de tickets de insistencias

·        Escalamiento de incidentes a procesos asignados

 

 

2021-2023.         Analista de 2do Nivel Service Desck Grupo Salinas (TKM CUSTOMER SOLUTION)

·        Soporte técnico telefónico.

·        Soporte técnico remoto.

·        Análisis y solución de incidencias.

·        Consulta, actualización, registro y eliminación de bases de datos.

·        Dar solución de raíz a problemas de sistema.

·        Realizar cambios a servidores de sistemas.

·        Instalación de Dlls

·        Restablecimiento de sucursal caídas

·        Escalamiento de incidentes al área de desarrollo y negocio.

·        Análisis de redes locales.

Educación

1997–2003

Primaria: Francisco I. Madero.

Certificado

 

2003–2006

Secundario: Escuela Secundaria Técnica No. 20 “Profa Paula Nava Nava”.

Certificado.

 

2006–2009

Preparatoria: Preparatoria Oficial N°95  “Jacinto Canek”.

 Certificado.

 

2009–2014

Instituto Tecnológico de Iztapalapa.

En Ingeniería en Sistemas Computacionales. En trámite.

 

2013-2018

Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales Administrativas. En Licenciatura en Ciencias de la Informática.

En curso.

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