Nayeli Arellano

Soy una persona que se enfoca en aplicar mis habilidades y conocimientos para el logro de los objetivos, implementado estrategias y planes de acción en un corto tiempo. Capaz de reinventar personas e integrar equipos de alto rendimiento comprometidos con su trabajo y cumplimiento de metas de manera rápida y eficaz, siempre guiados con valores. He logrado siempre una mejora continua en los procesos del área que me requieran, así como la detección de fallas o mejoras proponiendo soluciones eficaces y rápidas. Enfocada al logro de resultados y al trabajo en equipo.

• Julio 2023 – Mayo 2024. AT&T: 

Departamento: Comercial. Puesto: Coordinador Regional de Ventas Multicanal

Tareas Desempeñadas: Encargada de 17 puntos de ventas en tiendas departamentales y 4 distribuidores directos. Encargada de personal, responsable de la correcta operación de cada punto de venta y del cumplimiento de cuotas, dominio de ventas retail, coordinación de logística de rutas en cambaceos, apertura de nuevos mercados, dominio de publicidad en redes sociales y capacitación continua del personal en el uso de diferentes plataformas, supervisión y requisición de inventarios, diseño de estrategias para el cumplimiento de las metas, seguimiento a cuotas en diferentes Kpis de ventas, motivación y dirección de cada ejecutivo, atención y solución a clientes. Logro de objetivos de cuotas mensuales en todos los meses de mi gestión arriba del 100%.

• 27/07/2020 – Julio 2023. AT&T: 

Departamento: Comercial. Puesto: Gerente de tienda Xalapa Unefon / KSK Pasaje Tanos

Tareas Desempeñadas: encargada de personal de tienda, cortes de caja, prospección de nuevos clientes, cambaceo, atención a clientes, encargada de un inventario sano, publicidad en redes sociales e implementación de estrategias para generar mayor rentabilidad de tienda, dominio en redes sociales. Logro de los primeros lugares a nivel nacional en venta de Internet en casa en varios meses.

• Abril/2018 – Julio 2020. APE ACEROS DE VERACRUZ

        Departamento: Ventas. Área: Comercial. Puesto: Gerente de dos Sucursales Xalapa y Coatepec. 

Tareas Desempeñadas: Encargada de personal, responsable de la correcta administración y operación de sucursales, inventarios generales, administración de caja, coordinación de logística de rutas, supervisión y requisición de stock de material, cambaceo, apertura de nuevos mercados, ventas, diseño de estrategias para el cumplimiento de las metas, supervisión de flota de transportes, publicidad en redes sociales, implementación de estrategias de venta y marketing. Análisis de venta, rentabilidad y margen de utilidad por sucursal, atención y solución a clientes. Logro de objetivos desde los primeros meses. Ventas alrededor de 3000 toneladas. 

• 17/03/2015 – Abril/2018. Grupo auxiliar en Servicios corporativos SA de CV. (Crediland): 

Departamento: Crédito. Área: Mesa de control. Puesto: Responsable del área de crédito / Mesa de control / área de Telefónica/Supervisor de crédito. 

Tareas Desempeñadas: Encargada de Proyecto de Mesa de Control, detección de fallas en sistema, propuestas de cambios a políticas, implementación y desarrollo de nuevos procesos, dirección de actividades de supervisor de crédito, equipo de analistas y de verificadores telefónicos. Coordinación y supervisión de la atención a 38 tiendas en toda la región Sureste. Dar autorizaciones y capacidades de acuerdo a las políticas vigentes. Retroalimentación al área de Cobranza y análisis de cartera. Capacitación de personal del área. Capacitación de personal. 

• 31/03/2008 – 29/09/2014 Comunicaciones Nextel de México SA de CV: 

Departamento: Crédito. Área: Análisis. Puesto: Ejecutiva de crédito 

Tareas Desempeñadas: Analizar y procesar solicitudes de créditos para líneas telefónicas de acuerdo a políticas vigentes para personas físicas, físicas con actividad empresarial y personas morales, programación de radios, análisis de Buro de crédito para personas físicas y morales, manejo de cartera de vencida, realización de incidentes de cesión de derechos, cargos recurrentes, reestructuras de cuentas, atención a clientes, ventas y apoyo a equipo de ventas en cumplimiento de metas mensuales. 

• 17/02/2006 – 25/03/2008 Sercen S de RL (C&A Américas Xalapa T31): 

Departamento: Crédito. Área: Análisis. Puesto: Coordinador de Analistas 

Tareas Desempeñadas: Coordinación y supervisión de actividades al equipo de analistas, manejo y capacitación de personal, dar autorizaciones de acuerdo a las políticas y procedimientos vigentes, asegurar la calidad de crédito, control y envío de solicitudes, manejo de sistema para la otorgación de un crédito “CREDISYSTEM”,  amplio análisis de BURO DE CREDITO, manejo de sistema para el control de cuentas de clientes, compra, pagos y devoluciones “TOTAL SYSTEM” y verificar que todos apliquen y cumplan las Políticas de Crédito. 

Atención al equipo de ventas, seguimiento a activaciones y cumplimientos de objetivos de ventas conforme a créditos otorgados y minas de oro. 

• Licenciado en Sistemas Computacionales Administrativos, Área Administrativa 2000-2004 Universidad Veracruzana, Facultad de Contaduría y Administración. Campus: Xalapa. Promedio:8.1 
• Bachilleres “Joaquín Ramírez Cabañas” 1997-2000 Promedio: 9.0 
• Secundaria General “Ignacio de la Llave” 1994-1997 Promedio: 9.5 
• Primaria “Miguel F. Martínez” 1988-1994 Promedio: 10.0