Nohemi Velez Gutierrez

Asistente Administrativa y Recepcionista con más de 15 años de experiencia destacando en soporte ejecutivo, atención a clientes, organizando agendas y documentos oficiales, gestionando atención ciudadana y asegurando procesos administrativos eficientes en el sector público y privado. Hábil en coordinación de eventos, logística ejecutiva, atención institucional y gestión documental física y digital. Orientada al servicio, altamente organizada, con trato empático y excelente redacción. Formación en Administración y Tecnologías de la Información, con dominio de herramientas digitales y enfoque en mejora continua.
 

 FORMACIÓN 
Universidad Tecnológica Internacional, Campus 
Licenciatura en Administración de Empresas (En curso, 3er cuatrimestre) 

Técnico Superior Universitario en Informática
Universidad Tecnológica de Tecámac

Preparatoria Bilingüe Oxford                                                                                                                    

Tizayuca, Hidalgo

AUXILIAR ADMINISTRATIVO | RECEPCIONISTA                        mar 2025 - jul 2025

Dirección de Asistencia Social,DIF Tizayuca

- Atención personalizada a ciudadanos y canalización eficiente de solicitudes. 

- Coordinación de entrega de medicamentos y seguimiento a solicitudes de apoyo social.

- Control y registro deexpedientes de beneficiarios de jornadasde subespecialidad.

- Revisión documental conforme a lineamientos de operación.

- Redacción de oficios, requisiciones y reportes administrativos.
- Gestión de insumos de oficina.
- Supervisión de la recepción, imagen institucional y atención de primera impresión al visitante.

LOGROS:

• Atendí a más de 1000 ciudadanos con una alta tasa de satisfacción y canalicé eficientemente sus casos a las áreas de asistencia social y unidades administrativas municipales correspondientes.
• Coordine la recepción, entrega y control de medicamentos donados, con un registro preciso e inventario actualizado.

ASISTENTE 1                                                                                                jun 2024 - mar 2025

Dirección General,DIF Tizayuca

- Apoyo ejecutivo directoa Dirección General:agenda digital, coordinación de reuniones, eventos institucionales y viajes. 

- Recepción de llamadas, atención telefónica profesional.

- Gestión documental electrónica.
- Control de archivos físicos y digitales: gestión de expedientes y correspondencia oficial. 
- Redacción y seguimiento de oficios, minutas,tarjetas informativas y requisiciones.

- Coordinación interdepartamental como enlace de la DirecciónGeneral.

- Seguimiento a trámites administrativos.

LOGROS:

• Apoyé en la documentación para el proceso de Entrega – Recepción Final de la Administración 2022-2024 de la Dirección General del Sistema Municipal DIF Tizayuca.
• Organicé documentación para la Auditoria Archivística de la Dirección General del Sistema Municipal DIF Tizayuca.
• Coordine en conjunto con las Dirección General y áreas de asistencia social, la participación del personal para más de 10 jornadas comunitarias de entrega de apoyos y atención a la ciudadanía.

ASISTENTE EJECUTIVO                                                              jul 2022 - jun 2024

Bayport SucursalTizayuca – Consultoría Alcántara

- Coordinación de agenda gerencial y flujo de comunicación con clientes.
- Integraciónde expedientes, revisióndocumental y tramites.

- Atención telefónica profesional.
- Prospección de clientes y colocación de préstamos vía nómina/domiciliados

- Apoyo en presentaciones ejecutivas, informes, minutas y hojas de cálculo.
- Control de caja chica e inventario de insumos.

- Organización de viajes y hospedajes.        

LOGROS:

• Contribuí a aumentar en un 25% la eficiencia del área comercial al organizar procesos de documentación digital.
• Apoyé en la colocación de más de 300 préstamos con seguimiento exitoso a clientes.

ASISTENTE EJECUTIVO / RECEPCIONISTA                             nov 2005 - jul 2022

Palabra Miel Zumpango, Estado de México

- Control administrativo y gestión de la agenda de reuniones, citas y eventos.
- Elaboración de informes, oficios y seguimiento de los mismos.

- Seguimiento a trámites y trato con proveedores.

- Coordinación de reuniones, elaboración de actas y presentaciones. 
- Logística de eventos, viajes,compras y controlde inventario de oficina.

- Atención telefónica y recepción profesional.

LOGROS:

• Coordiné más de 20 eventos, incluyendo logística, materiales y atención a ponentes.
• Realice logística e itinerario para más de 50 eventos en México y Centroamérica, incluyendo vuelos, hospedaje, etc.
• Fui reconocida internamente por mantener una organización impecable y por la excelente atención a los ciudadanos.

MESA DE CONTROL / SISTEMAS                                               mar 1998 - nov 2005

Adler Pelzer Group | Illbruck Automotive Tecámac, Estado de México

- Recepción de requerimientos IT y canalización a soporte técnico.

- Instalación y administración de sistemas informáticos y servidores. 
- Implementación de dominios y soporte a usuarios.

- Relación directa conproveedores de  IT  y clientes.

- Enlace con área de IT corporativa en Alemania para administración de servidores, soporte a Magnus ERP y actualizaciones de red.

- Organización documental para auditorias y soporte generala gerencia.
- Cumplimiento de las normas y procedimientos de documentación QS9000.

LOGROS:

• Reduje en un 40% tiempos de respuesta a incidencias técnicas mediante la implementación de un sistema de tickets.
• Implemente para la organización (administración y producción) un sistema de Fax por Internet, lo que redujo en un 30% el consumo de papel al digitalizar el envío de documentación.