Norma Martha Haro Rodriguez

Project Management Officer (PMO) con más de 20 años de experiencia consolidada en la implementación, gestión y optimización de Oficinas de Proyectos (PMO), así como en el desarrollo e implementación de procesos y metodologías para la gestión eficaz de proyectos, portafolios y programas. Experiencia demostrada liderando portafolios y equipos de hasta 250 personas en proyectos complejos de desarrollo de software, infraestructura TI (sites, servidores, SDWAN, firewalls, redes), aprovisionamiento de servicios y equipos, logrando entregas exitosas en tiempo y presupuesto. Sólida trayectoria en diversos sectores (Gobierno, Banca, Finanzas, Alimentos, Hotelería, Servicios, Vestido). Experta en gestión de riesgos, presupuestos, gobernabilidad y mejora continua. Orientada a resultados, con habilidades probadas en la formación de equipos (+100 personas capacitadas) y en el soporte a ventas (+100 propuestas técnico-económicas elaboradas). Certificada PMP, TOGAF, COBIT, SCRUM Master & Product Owner, ITIL 4 y CMMI.

Thinkcare | PMO Manager (Julio 2024 – Abril 2025)

• Gestiono el portafolio integral de proyectos tecnológicos de la compañía.
• Implemento y optimizo procesos, plantillas y artefactos de gestión de proyectos.
• Aseguro la gobernabilidad de los procesos de administración de proyectos, requerimientos y cambios.
• Realizo el seguimiento continuo del progreso y desempeño de los proyectos con clientes.
• Logros Clave:
  • Gestión efectiva del portafolio integral abarcando Infraestructura, E-commerce, Web, Móvil, PIM, IA y Análisis de Datos.
  • Implementación y optimización de procesos de gestión basados en PMI y Agile, mejorando la eficiencia operativa.
  • Mantenimiento de la gobernabilidad y alineación de proyectos con los objetivos estratégicos.

Grupo Kosmos | Gerente PMO (Febrero 2021 – Noviembre 2023)

• Gestioné el portafolio de proyectos de TI (Desarrollo, ERPs, Infraestructura, Servicios, Aperturas CEDIS).
• Administré y prioricé el backlog de mantenimiento de software (+200 requerimientos).
• Lideré la implementación de programas y proyectos clave.
• Mantuve la gobernabilidad de los procesos tecnológicos.
• Logros Clave:
  • Gestión exitosa de un portafolio complejo y administración eficiente de más de 200 requerimientos de mantenimiento.
  • Liderazgo y entrega exitosa de programas críticos: Migración Nómina/RH, Implementación CFDI (Carta Porte en 21 CEDIS, CFDI 4.0 en 2 ERPs), Upgrade ERP LIBRA, Despliegue SDWan a nivel nacional.
  • Aseguramiento de la gobernabilidad y cumplimiento normativo en proyectos tecnológicos clave.

Nubaj TI Consulting | Portfolio and Project Manager / Analista de Procesos SR (Agosto 2017 – Marzo 2020)

• ASF/Neixar/Nubaj (Analista de Procesos y PM SR): Elaboré documentación y procesos de gestión de servicios (ITSM) y actualicé artefactos de gestión de proyectos.
  • Logros Clave: Desarrollo de procesos clave de Gestión de Servicios (Problemas, Conocimiento, Niveles de Servicio) para la ASF; Entrega de documentación para la implementación de ITSM.
• INFONACOT/Nubaj (PM SR): Colaboré en actividades de la PMO y actualicé formatos clave.
  • Logros Clave: Soporte efectivo a la operación de la PMO y actualización de formatos críticos de gestión.
• ISSSTE/ITERA/Nubaj (Administrador del Portafolio TI): Apoyé la PMO, supervisé PMs, generé reportes, promoví buenas prácticas y propuse mejoras.
  • Logros Clave: Generación de reportes de evaluación del portafolio TI para la toma de decisiones; Promoción exitosa del uso de MS Project Server; Elaboración de propuestas de mejora a procesos PMO implementadas.
• ISSSTE/ITERA/Nubaj (PM SR): Monitoreé proyectos, validé documentación y elaboré memorias técnicas.
  • Logros Clave: Aseguramiento de la calidad en la documentación de la Fábrica de Software; Elaboración de Memorias Técnicas detalladas para servicios clave.
• FOVISSSTE/NEIXAR/Nubaj (PM SR): Gestioné mantenimientos SIBADAC, administré portafolio y apoyé la certificación CMMI.
  • Logros Clave: Gestión eficiente del portafolio de más de 100 mantenimientos del sistema SIBADAC; Contribución directa y exitosa a la obtención de la certificación CMMI Nivel 3 para la Fábrica de Software.

Planet Media / FRISA | PM SR (Febrero 2017 – Mayo 2017)

• Administré el proyecto de implementación de herramientas Primavera Oracle y sus interfaces con Oracle ERP Cloud.
• Logros Clave: Gestión completa del ciclo de vida del proyecto de implementación de la suite Primavera Oracle (UNIFIER, FMRE, Analytics), asegurando la integración con Oracle ERP Cloud.

Grupo Tecno / Keytech | PMO y PM SR (Julio 2016 – Diciembre 2016)

• Actué como PMO, definiendo procesos y formatos para el seguimiento del portafolio (~70 proyectos).
• Gestioné pendientes con áreas de Ingeniería, Servicios y Mesa de Ayuda.
• Dirigí proyectos clave para NAFIN, BANORTE y CNI.
• Logros Clave:
  • Establecimiento exitoso de procesos y formatos PMO para un portafolio de ~70 proyectos, mejorando la visibilidad y control.
  • Dirección y entrega exitosa de proyectos críticos de infraestructura y servicios para clientes estratégicos (NAFIN, BANORTE, CNI).

Universidad de Colima - ISSSTE | Portfolio Manager de la Fábrica de Software (Noviembre 2015 – Mayo 2016)

• Establecí y gestioné la PMO interna de la fábrica de software (45 proyectos para ISSSTE).
• Definí formatos, implementé procesos PMO, monitoreé QA, apoyé decisiones y capacité a PMs.
• Colaboré en la implementación del Sistema de Control de la PMO.
• Logros Clave:
  • Establecimiento y gestión exitosa de la PMO interna para un portafolio de 45 proyectos críticos.
  • Implementación de procesos PMO estandarizados y capacitación efectiva a Project Managers.
  • Contribución directa a la mejora de procesos operativos y a la implementación del Sistema de Control PMO.

Informática el Corte Inglés / Secretaría de Finanzas del DF | PMO (Marzo 2015 – Junio 2015)

• Actué como PMO para proyectos y servicios del contrato con la Secretaría de Finanzas.
• Identifiqué alcances, implementé reportes, desarrollé procesos de Gestión de Servicios y elaboré planes.
• Logros Clave:
  • Desarrollo e implementación exitosa de procesos de Gestión de Servicios (Incidentes, Problemas, Cambios) para sistemas clave (SIGAPRED, OVICA).
  • Implementación de reportes de avance efectivos y elaboración de planes de trabajo detallados que guiaron la ejecución del contrato.

Mainbit S.A. de C.V. | PM Sr. (Julio 2014 – Marzo 2015)

• Actué como Consultor y PM para implementaciones en dependencias de gobierno.
• Analicé lecciones learned, desarrollé plantillas y capacité a personal.
• Dirigí proyectos de implementación a nivel nacional y propuse mejoras a la PMO.
• Logros Clave:
  • Capacitación exitosa de más de 50 personas en gestión de requerimientos y planificación, mejorando las competencias del equipo.
  • Dirección efectiva de proyectos de implementación de equipos y servicios a nivel nacional para PROFEPA e IMP.
  • Desarrollo de plantillas de gestión estandarizadas y propuestas de mejora implementadas en la PMO.

Mondelez Internacional | PMO Corporate Functions IS (Noviembre 2013 – Marzo 2014)

• Gestioné la PMO del área Corporate Functions IS (incluyendo SAP).
• Lideré la PMO del proyecto VAT IS (reforma fiscal 2014).
• Colaboré con PMO Corporativa y Calidad para mejorar documentación.
• Logros Clave:
  • Gestión eficiente de la PMO del área, asegurando el seguimiento de proyectos SAP y legados.
  • Liderazgo exitoso de la PMO para el proyecto crítico de cumplimiento fiscal VAT IS 2014, asegurando la adaptación de sistemas SAP y legados en tiempo.
  • Mejora de los estándares de documentación de proyectos en colaboración con equipos globales.

Tohkin | Gerente de Operaciones (Enero 2012 – Octubre 2013)

• Desarrollé cartera de clientes, gestioné propuestas técnico-económicas y realicé reclutamiento.
• Impartí capacitación en gestión de proyectos.
• Logros Clave:
  • Desarrollo y gestión de la cartera de clientes y del ciclo completo de propuestas técnico-económicas.
  • Impartición exitosa del curso "Project Management Fundamentals".
  • Gestión del proceso de reclutamiento y selección de personal.

Infosyst SA de CV | Gerente de Operaciones (Marzo 2010 – Febrero 2011)

• Gestioné proyectos (PM, PMO), Delivery, Análisis de Negocio y Staffing.
• Actué como enlace entre áreas, levanté requerimientos, elaboré cotizaciones y presupuesto.
• Implementé la PMO interna (PMI), negocié con clientes y desarrollé artefactos de gestión.
• Logros Clave:
  • Implementación exitosa de la PMO interna basada en la metodología PMI, estandarizando la gestión de proyectos.
  • Gestión integral de operaciones, logrando sinergia entre Ventas, Reclutamiento, Desarrollo y Testing.
  • Desarrollo de artefactos clave (propuestas, procedimientos, presentaciones) que soportaron la operación y ventas.

Hildebrando SA de CV | Directora de Proyectos (Noviembre 1986 – Febrero 2005)

• Socia Fundadora, contribuyendo al crecimiento de la empresa.
• Implementé la Oficina de Control de Proyectos y actué como Consultora y PM/PMO.
• Apoyé la definición de procesos internos y lideré el desarrollo/reingeniería de sistemas.
• Capacité personal, apoyé reclutamiento y desarrollé experiencia en ventas y evaluación de software.
• Logros Clave:
  • Participación clave como Socia Fundadora en el establecimiento y crecimiento de la empresa hasta convertirla en un referente.
  • Implementación exitosa de la Oficina de Control de Proyectos y metodologías asociadas desde etapas tempranas.
  • Reconocimiento como proveedor del año por Grupo Warner Lambert durante más de cuatro años consecutivos, demostrando excelencia en servicio y entrega.
  • Dirección y entrega exitosa de múltiples proyectos (+15 años) de desarrollo, implementación y reingeniería para clientes de primer nivel (Banca, Retail, Telecom, Hotelería).
  • Desarrollo e impartición de capacitación clave en metodologías de análisis y diseño estructurado.

Ing. en Cibernética y Ciencias de la Computación por la Universidad La Salle

Certificado como PMP, Scrum Master, COBIT, TOGAF, ITIL, CMMI Development