Octavio Alvarez

Ofrezco operaciones eficientes, garantizo la implementación de sistemas en tiempo y costo alineados a los objetivos estratégicos del negocio y centrados en la experiencia del cliente, gestión de plataformas colaborativas, un alto nivel de disponibilidad de la infraestructura tecnológica, incrementar la satisfacción de los clientes, planes estratégicos de ciberseguridad y una gestión óptima de proveedores estratégicos, por medio de desarrollar un plan estratégico para la adopción de nuevas tecnologías, uso de metodologías (PMI, Design Thinking, Journey Map, ITIL), el desarrollo de un equipo de alto rendimiento como soporte a clientes internos y externos, así como la implementación de KPI’s que permitan estar inmersos en un proceso de mejorar continua.

Gestionar proyectos de tecnologías de información orientados al cliente, gestionar la infraestructura de tecnologías de información, dar seguimiento mensual de los resultados del servicio ofrecido, analizar los reportes generados de la infraestructura en la nube, dirigir y coordinar al personal asignado a la Gerencia de TI, autorizar y gestionar todos los gastos de telecomunicaciones, definir y/o actualizar anualmente políticas y normas de seguridad de la información, definir y/o actualizar anualmente políticas y normas de uso de la infraestructura tecnológica y de comunicaciones, Impulsar procesos de formación, desarrollo, evaluación y reconocimiento del personal, llevar a cabo toda la gestión y negociación de contratos de servicios, y Realizar anualmente la planeación estratégica.
PRINCIPALES LOGROS PROYECTOS E IMPLEMENTACIONES
• Reducción del 10% en tiempo en la implementación de un ERP (Oracle y Microsoft) para 11 empresas, así como una erogación presupuestal por debajo de lo proyectado, mediante métodos y estándares para la administración de proyectos.
• 100% de entregas funcionales a tiempo, con base en los requerimientos de los clientes internos, externos y entidades gubernamentales, mediante procesos estandarizados para el levantamiento de requerimientos, la creación del DTF (Diseño técnico funcional), la etapa de desarrollo, pruebas y liberación.
• 99.7% de disponibilidad de la infraestructura, por medio de planes de DRP, permitiendo la continuidad de la operación del negocio.
• 100 % de cumplimiento a KPI’s de desempeño del personal de toda el área, por medio de una gestión y herramientas para el seguimiento actividades como Sistema web basado en ITIL, Trello y Project.
• Cumplimiento del 100% a los SLA’s ofrecidos por los proveedores de servicios estratégicos
Competencias desarrolladas en el puesto: administración de proyectos, administración de infraestructura, implementación de ERP, gestión de personal del alto desempeño, Planear, coordinar y supervisar proyectos de desarrollo, gestión de proveedores, desarrollo organizacional, planeación estratégica y gestión de presupuestos.

Licenciado en Sistemas Computacionales Administrativos. Instituto tecnológico de estudios Superiores de Monterrey, Campus Querétaro, Junio 1992.
Maestría en Ciencias Computacionales. Instituto tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Cuernavaca, Junio 1999. Reconocimiento Académico
Por la originalidad de la aplicación del Razonamiento Temporal de Allen en el Diagrama de Flujo de Datos por el ITESM Campus Cuernavaca (Posgrado), Junio 1999.