Omar Alejandro Rufino González

Soy una persona dinámica, responsable y creativa; que busca trabajar en cooperación con las distintas áreas de la empresa, para poner en práctica mis conocimientos adquiridos al igual recibir retroalimentación de la demás área, y establecerme metas que permitan elevar y mejorar los indicadores de la empresa para cual labore. 

A. y E. Especialistas jurídicos- Analista 

10/2022-1/2023 

Depuración de base de datos, análisis de bases de datos, reportes en Excel, cargas de campañas a los agentes, actualización de status, alimentación de CRM, validación de equipos en funcionamiento optimo, seguimiento de métricas de agentes, creación de dashboard. 

Total Play- back office 
03/2021- 10/2022  

Depuración de base de datos, organización con layout, actualización de status, seguimiento de ventas desde su prospección hasta la activación, apoyo a vendedores para validación de datos, seguimiento y atención al prospecto, auxilio sobre garantías posteriores a la activación, reporteo sobre el seguimiento de ventas, detección de ventas a rescatar y rescate según el motivo, hallar venta con imposibilidad técnica y solución para poder concretar. 

Citibanamex - operador cajero 

06/2020 – 01/2021 

Servicio al cliente apertura y corte de caja, manejo de base de datos, archivo de documentos y validación de ellos, venta cruzada y perfilamiento de cliente en espera. 

Gayosso – Supervisor área previsión nacional 

07/2019 – 05/2020 

Orientación al cliente vía correo electrónico y telefónica, administración de personal, así como entrega de reportes de llamadas telefónicas, chat, organizar personal para puestos en estratégicos en zonas de posible venta, medir KPI’S citas generadas, ticket promedio de la venta, así como verificar calidad en la llamada calidez de la atención y asesoría. 

Universidad Virtual del Estado de Guanajuato 
2020 – En curso 
Estudiante de la carrera de ingeniería industrial.