Omar Ramírez

Jovén de 20 años con experiencia previa como Técnico en Soporte TI y Técnico en Sistemas más especificamente como reparador de equipos electrónicos, durante mi instancia en los centros de trabajo en los que laboré adquirí conocimientos y experiencias en otras áreas ajenas a las actividades principales ejercidas.

Corporativo Applus+ México - Técnico en Soporte TI (dic 2022 - may 2023)

Durante mi instancia y capacitación dentro de este Centro de Trabajo ejercía funciones de:

- Atención a usuarios internos corporativos por diferentes bases de comunicación (correo électronico (Outlook), vía chat por Microsoft Teams, y llamadas telefónicas), brindando soporte y soluciones técnicas a problemas relacionados con equipos computacionales (software y hadware) de primer nivel de incidencias.

- Elaboración de documentación relacionada a cada asignación y desasignación de materiales / herramientas de parte de la empresa a sus usuarios, asi como la creación y envíos de correos de bienvenida, comunicados del área de sistemas y gestión de usuarios.

- Registro de Tickets, gestión y seguimiento para brindar soluciones a incidencias reportadas.

OTTecnology Solutions - Técnico en Sistemas (jul 2023 - mar 2024)

Dentro de mis actividades principales:

- Brindaba apoyo para realizar diagnósticos a diversos equipos electrónicos (telefónos celulares, tabletas, laptops, desktops, monitores, impresoras).

- Realizaba mantenimientos preventivos/correctivos a laptops, desktops, consolas de videojuego, monitores.

- Atención a clientes y soporte técnico a clientes que se comunicaban con nosotros por nuestros medio de comunicación (llamadas telefónicas, Whatsapp).

- Proporcionaba atención y servicio en vitrina para venta de cuaquier producto de local, servicio de impresiones, y apertura, cierre y contabilidad en caja.

- Recibir e ingresar productos de venta en sistema de inventario para gestión de este mismo, como tarea principal era contabilizar piezas, revisión de productos y acomodado de este mismo para su exihibición.   

Bachillerato / Preparatoria (agosto 2019 - julio 2022)

Estado Actual: Concluida

Formación Laboral: Dibujante de Planos Arquitectónicos