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Valle de Aragón Tercera Sección
OSVALDO ARROYO

OSVALDO ARROYO

Supervisor / coordinador call center

Atención al Cliente / Soporte

Valle de Aragón Tercera Sección, México

Social

Acerca de OSVALDO ARROYO:

Soy una persona persistente, constante. Me gusta trabajar como lider de equipo, para aportar la experiencia que tengo y formar lideres median te desarrollo y apoyo constante. Soy muy comprometido con la empresa para la que me encuentre laborando. 

Tengo mas de 10 años en el negocio de call center tomando position desde ejecutivo, hasta desempeñarme como coordinador. 

Experiencia

Supervisor de call center: Atento Services, Grupo Salinas, Pentafon

Manejo de equipos desde 10 hasta 40 personas

Manejo de KPI'S, trabajo bajo presion, retroalimentaciones y coaching, elaboracion de reportes, administracion de incidencias en nomina.

Coordinador: Eficasia

Manejo de 6 supervisores con equipos de 20 agentes respectivamente. 

Seguimiento y cumplimiento de indicadores. 

Elaboracion de reporteria, cumplimiento de nomina para pago a ejecutivos y supervisores. 

Elaboracion de estrategias y capacitaciones. 

Educación

Licenciatura trunca: Universidad UTEL

Preparatoria cocluida : Universidad CNCI

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