Paola Cuéllar

Teleperformance Monterrey, N. L.
Agente de Telecomunicaciones Noviembre 2018 – Abril 2020

• Enfoque consultivo para determinar las necesidades del cliente, establecer una relación y brindar soluciones basadas en las ofertas actuales de productos y servicios.
• Anticipé las necesidades de más de 150 clientes por semana en temas de facturación, soporte técnico y retención manteniendo los valores de la empresa.
• Procesamiento de tarjetas de débito, tarjetas de crédito, cheques y descuentos hasta $375 dólares.
• Desempeño de tareas con altos niveles de energía bajo presión, en turnos completos incluso en fines de semana o vacaciones. 

Liderazgo y Actividades

IMEF Universitario Monterrey, N. L.
Perfil Profesional Director (Comisionado) Enero 2022 – Vigente

• Planificación, dirección, supervisión, control y reporte de actividades y talleres locales y nacionales siguiendo lineamientos institucionales.
• Principal canal de comunicación entre socios y gestores locales.
  Coordinación de juntas regionales del área.
• Responsable de la participación, comunicación y trabajo en equipo de los directores de producción de la región.
• Detección y comunicación de áreas de oportunidad en mi región y ciudad.

Hospital Universitario Monterrey, N. L.
Enfermera Practicante Julio 2015 - Julio 2016

• Responsabilidad en el cuidado de más de 20 pacientes por semana atendiendo diversos signos, síntomas o lesiones.
• Designada para capacitar a nuevos pasantes, delegar tareas en ellos, ofreciendo asesoramiento continuo, tutoría y orientación sobre funciones y mejores prácticas.

FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y RELACIONES INTERNACIONALES Monterrey, N.L.
Relaciones Internacionales. Promedio de calificaciones: 90/100.
Cursos relevantes: investigación cuantitativa y cualitativa, macro y microeconomía, estadísticas básicas, contabilidad administrativa.

ESCUELA Y PREPARATORIA TÉCNICA MÉDICA Monterrey, N.L.
   Técnico en Enfermería. Promedio de calificaciones: 90/100