Paulina Judith Robledo Rivera

Estudiante de Mercadotecnia con gran capacidad de aprendizaje y habilidad de comunicación, con iniciativa por resolver problemas de manera eficiente y lograr las metas y objetivos fijados. Gracias a mis habilidades y motivación he logrado destacar y desempeñarme en puestos de liderazgo. 

Forme parte del equipo de supervisores para una empresa de telecomunicaciones en donde desempeñe tareas como:

• Líder de un equipo de hasta 21 asesores telefónicos con el propósito de alcanzar objetivos individuales y grupales.
• Implementación de nuevos procesos para la calidad del servicio al cliente.
• Desarrollo de personal brindando un feedback positivo y constructivo.
• Creación de objetivos SMART
• Obtener información a través del NPS del cliente y desarrollar estrategias para la mejora de la campaña.
• Entrenamiento y soporte a asesores telefónicos.

Para esta misma empresa inicie mis labores como agente telefónico. 

Durante el 2018 forme parte de un equipo de fotografía en donde desempeñe las siguientes tareas:

• Manejo de Redes Sociales (Facebook)
• Cobertura de Fotografía en eventos sociales.
• Elaboración, recepción y archivar contratos con orden clasificado y control.
• Informar y atender a prospectos a través de diferentes vías garantizando su satisfacción.

Universidad Autónoma de Nuevo León | Julio 2018 - Actualidad, en la carrera de Mercadotecnia y Gestión de la Imagen. 

Realicé un intercambio académico internacional en España en la Universidad de Murcia, durante mi estancia cursé asignaturas de las carreras de Marketing, Publicidad y Relaciones Públicas y Administración de Empresas. Enero - Junio 2022