
Paulina Judith Robledo Rivera
Marketing / Publicidad / Relaciones Públicas
Acerca de Paulina Judith Robledo Rivera:
Estudiante de Mercadotecnia con gran capacidad de aprendizaje y habilidad de comunicación, con iniciativa por resolver problemas de manera eficiente y lograr las metas y objetivos fijados. Gracias a mis habilidades y motivación he logrado destacar y desempeñarme en puestos de liderazgo.
Experiencia
Forme parte del equipo de supervisores para una empresa de telecomunicaciones en donde desempeñe tareas como:
- Líder de un equipo de hasta 21 asesores telefónicos con el propósito de alcanzar objetivos individuales y grupales.
- Implementación de nuevos procesos para la calidad del servicio al cliente.
- Desarrollo de personal brindando un feedback positivo y constructivo.
- Creación de objetivos SMART
- Obtener información a través del NPS del cliente y desarrollar estrategias para la mejora de la campaña.
- Entrenamiento y soporte a asesores telefónicos.
Para esta misma empresa inicie mis labores como agente telefónico.
Durante el 2018 forme parte de un equipo de fotografía en donde desempeñe las siguientes tareas:
- Manejo de Redes Sociales (Facebook)
- Cobertura de Fotografía en eventos sociales.
- Elaboración, recepción y archivar contratos con orden clasificado y control.
- Informar y atender a prospectos a través de diferentes vías garantizando su satisfacción.
Educación
Universidad Autónoma de Nuevo León | Julio 2018 - Actualidad, en la carrera de Mercadotecnia y Gestión de la Imagen.
Realicé un intercambio académico internacional en España en la Universidad de Murcia, durante mi estancia cursé asignaturas de las carreras de Marketing, Publicidad y Relaciones Públicas y Administración de Empresas. Enero - Junio 2022
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