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PENELOPE RUIZ FLORES

PENELOPE RUIZ FLORES

CONSULTOR DE PROCESOS AUTOMOTRICES

Alta Dirección / Consultoría

Puebla, Puebla

Social

Sobre PENELOPE RUIZ FLORES:

Volkswagen Rivera - Cordinador de procesos y capacitación. Dirección de dptto de Post Venta. Elaboración de reportes para toma de decisiones Administración, gestión y seguimiento a auditorias de calidad. Implementación monitoreo y medición de procesos. Manejo de bases de datos y reportes. Cumplimiento de objetivos de satisfacción JD POWER Creación, aplicación y análisis de resultados de pruebas diagnósticas. Creación de matrices de capacitación para el área técnica y administrativa de post venta.

Experiencia

MG Angelopolís/ MG Los fuertes - Coordinador de procesos y capacitación. Elaboración de reportes para toma de decisiones Mapeo, Implementación monitoreo y medición de procesos. Cumplimiento de objetivos de satisfacción JD POWER. Análisis de resultados de Ventas/ Seminuevos/ Servicio. Vigilar el umplimiento de KPIS de dptos. Gestión e implementación de planes de formación del personal.

Educación

IEDEP • Promedio académico 9.5

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