PENELOPE RUIZ FLORES

Profesional con 11 años de experiencia consolidada en el sector automotriz, liderando equipos de alto rendimiento en áreas de postventa, atención al cliente y ventas, con un enfoque estratégico orientado a resultados y a la mejora continua de la experiencia del cliente. He gestionado operaciones complejas, desarrollando planes de fidelización, optimización de procesos y rentabilidad, siempre alineada con los indicadores clave del negocio (KPI). Mi liderazgo se distingue por la capacidad de formar equipos comprometidos, resolver conflictos con visión integral y generar entornos de trabajo colaborativos, manteniendo el equilibrio entre eficiencia operativa y calidad humana. Busco seguir impactando positivamente en la industria, combinando experiencia, innovación y visión de largo plazo.

Profesional con 11 años de experiencia consolidada en el sector automotriz, liderando equipos de alto rendimiento en áreas de postventa, atención al cliente y ventas, con un enfoque estratégico orientado a resultados y a la mejora continua de la experiencia del cliente. He gestionado operaciones complejas, desarrollando planes de fidelización, optimización de procesos y rentabilidad, siempre alineada con los indicadores clave del negocio (KPI). Mi liderazgo se distingue por la capacidad de formar equipos comprometidos, resolver conflictos con visión integral y generar entornos de trabajo colaborativos, manteniendo el equilibrio entre eficiencia operativa y calidad humana. Busco seguir impactando positivamente en la industria, combinando experiencia, innovación y visión de largo plazo.

Licenciada en Pedagogía, con una visión enfocada en el desarrollo del talento humano y el aprendizaje organizacional, he complementado mi trayectoria profesional con estudios orientados a la gestión, liderazgo y servicio al cliente. Mi formación académica ha sido una herramienta clave para potenciar la experiencia del usuario y fortalecer el trabajo en equipo dentro de entornos altamente competitivos. Esta base pedagógica me permite diseñar estrategias efectivas de capacitación, comunicación y cultura organizacional, integrando sensibilidad humana con objetivos de negocio.