Rafael Vivas

Experto en tecnología de la información con más de una década de experiencia especializándose en QA Automation y desarrollo de Salesforce Marketing Cloud. Dedicado a ofrecer soluciones innovadoras alineadas con las tendencias del mercado. Mi misión es potenciar la eficiencia y calidad de productos tecnológicos, buscando siempre la excelencia operativa en organizaciones líderes.

Salesforce Marketing Cloud Developer KAVAK.com, México, CDMX | Noviembre 2022 - Octubre 2023

• Diseñé, optimicé y monitoreé journeys y campañas de email, maximizando la interacción de usuarios.
• Utilicé AMPscript y SSJS (Server-Side JavaScript), realizando personalizaciones avanzadas en emails y Cloud Pages.
• Desarrollé Cloud Pages con HTML/CSS, garantizando experiencias responsivas para todos los dispositivos.
• Integré Salesforce Marketing Cloud con múltiples sistemas, manejando APIs y asegurando soluciones efectivas.
• Utilicé SQL y Query Studio para segmentaciones complejas y manejé Data Extensions en SFMC.
• Me centré en implementaciones robustas y sostenibles para CRM Salesforce, enfrentando desafíos futuros.
• Colaboré con equipos variados, traduciendo necesidades comerciales a soluciones técnicas.
• Utilicé herramientas analíticas de SFMC para optimizar campañas, enfocándome en el ROI (Return on Investment) y satisfacción del cliente.

QA Automation Engineer KAVAK.com, México, CDMX | Septiembre 2017 - Noviembre 2022

• Diseñé y ejecuté pruebas manuales y automatizadas para aplicaciones web y móviles utilizando IDEs y herramientas como Visual Studio, Selenium, Cypress, Appium, Android Studio (Espresso) y Postman.
• Garanticé la calidad en cada fase del SDLC (Software Development Life Cycle), trabajando de cerca con equipos de desarrollo desde la concepción hasta la entrega final del producto.
• Contribuí en proyectos con alcance internacional, cubriendo mercados en Perú, Colombia, Brasil, Turquía y Chile.
• Lideré la aseguración de calidad en proyectos de alta importancia, logrando una eficiencia del 95% en los lanzamientos.
• Utilicé herramientas de gestión y seguimiento como Jira y Zephyr para administrar requerimientos, pruebas y defectos, además de aplicar metodologías BDD con Cucumber y Gherkin.
• Ejecuté pruebas de rendimiento en aplicaciones web utilizando Artillery y evalué respuestas de API con Insomnia y Postman.
• Trabajé de la mano con equipos internacionales en sprints, centrando esfuerzos en mejoras específicas de módulos de negocio.
• Utilicé Git como herramienta de control de versiones.

HABILIDADES

Generales

• Capacidad para trabajar en entornos globales, multiculturales y multidisciplinarios.
• Optimización de procesos para ahorro de costos y mejora de eficiencia.
• Capacidad para identificar, analizar y resolver problemas complejos en ambientes de software.

Salesforce Marketing Cloud

• Conocimiento de herramientas como Email Studio, Journey Builder, Automation Studio, Content Builder y Mobile Studio.
• Manejo avanzado de AMPscript y Server-Side JavaScript (SSJS) para realizar personalizaciones y automatizar procesos dentro de la plataforma.
• Desarrollo de emails responsivos mediante el uso de HTML/CSS.
• Integración y gestión de APIs en Salesforce Marketing Cloud.
• Arquitectura y diseño de software para CRM Salesforce.
• Liderazgo técnico con enfoque en eficiencia y reducción de fallos.
• Fortalecimiento de la cultura técnica mediante formación y mentoría.
• Dominio de SQL para segmentar y manipular datos en SFMC comprendiendo cómo se estructuran y relacionan los datos en SFMC.

QA Automation Engineer

• Dominio en Herramientas de Automatización como Selenium, Cypress, Appium, Android Studio (Espresso), Postman, Artillery e Insomnia.
• Conocimientos en Behavior Driven Development (BDD) con herramientas como Cucumber y Gherkin.
• Experiencia con bases de datos como PostgreSQL, MongoDB y MySQL, escribiendo y optimizando consultas.
• Dominio de Jira y Zephyr para la gestión de requerimientos, pruebas y defectos.

Maestría en Pedagogía Militar

Instituto de Altos Estudios para la Defensa Nacional (IAEDEN). Universidad Militar Bolivariana | 2015-2017

Ingeniero en Informática

Instituto Universitario de Tecnología del Oeste Mariscal Sucre (IUTOMS) | Octubre 2009 - Enero 2011

Técnico Superior Universitario en Informática

Instituto Universitario de Tecnología del Oeste Mariscal Sucre (IUTOMS) | Octubre 2005 - Marzo 2007