Ramses Quintana Gutiérrez

Llevo 5 años en trato con clientes, tanto en llamadas telefónicas como Face to Face. El haber estado en estos sectores me ha dado una experiencia para que el trato con mis clientes y compañeros sea especial. Soy una persona que a base de su esfuerzo le gusta crecer, tanto en ámbito laboral como personal.

GEPP / 1 AÑO 3 MESES / OPERADOR TELEVENTA 

Ventas telefónicas y atención a clientes, (productos de la familia Pepsi) Manejo de indicadores y trabajo sobre metas.

AHORRA SEGUROS / 7 MESES / AGENTE DE VENTAS

Prospección de clientes para cierre de ventas, seguimientos personalizados para lograr negociación, aclaración de dudas sobre pólizas de seguro pre y post venta.

Nueva Walmart de México y Centroamérica / 7 MESES / AUXILIAR MULTIFUNCIONAL 

Mis actividades iban desde el acomodo de mercancía en piso de ventas (Método PEPS), vitrinas de refrigeración y bodega, limpieza del área de trabajo o de la sucursal, atención al cliente para orientar y apoyar en la búsqueda de sus artículos, despacho del área de salchicheria, uso de herramientas como rebanadora, molino de carne y emplayadora.

TIENDAS 3 B SA DE CV / 2 AÑOS / GERENTE DE SUCURSAL

Comencé como asociado de ventas, después ascendí a encargado de turno y al final obtuve el puesto de gerente.

Pase por muchas actividades en cada puesto, cómo el acomodó de mercancía en piso de ventas, cobro a clientes en puntos de venta, retiros y arqueos de efectivo a mis compañeros, administración de tareas en el turno, recepción de proveedores y CEDIS, realización de pedidos de mercancía, inventarios físicos, organización y planeación de horarios, entrega de efectivo a empresa recolectora, contratación y administración de personal, gestión de horarios quincenales, planes de acción para mejora de KPI'S, reducción y manejo de merma. Al final la mayor actividad era garantizar la rentabilidad de la sucursal.

UNITEC / LIC. ADMINISTRACIÓN PÚBLICA / EN CURSO

COLBACH / Área de RH / CONCLUIDO Y CON CERTIFICADO