Mónica Vivar

Directora de MARKETING motivada y creativa, con un historial probado en el diseño y la aplicación de campañas y estrategias innovadoras. Amplia experiencia en la supervisión de todas las fases de un proyecto, y la creación de relaciones positivas y duraderas con colegas, socios y clientes. Análisis de mercados y seguimiento de tendencias para capitalizar oportunidades y mejorar la posición de la empresa a largo plazo.
Profesional en CRIMINOLOGIA y CRIMINALISTICA con amplia experiencia en la realización en historia clinica criminológica, aplicación de tratamiento penitenciario, elaboración de expedientes clínicos criminológicos, clasificación de internos con el objetivo de evitar contaminación penitenciaria, elaboración de programas preventivos y diagnósticos criminológicos así como perfiles criminales, aplicación de técnicas de entrevista e interrogatorio, Estudios socioeconómicos, Implementación de programas de prevención de delito así como aplicación de prevención de riesgos laborales y perdidas.

Analista Exp Cliente Banorte
Crear y proponer narrativas consistentes a través de múltiples plataformas y touchpoints,
simplificando y mejorando la experiencia del cliente.
Contribución en el diseño de comunicación hacia el cliente, creando y
retroalimentando los mensajes con un enfoque hacia la personalización.
Trabajar y colaborar en equipo para construir, mantener y evolucionar los estándares
y lineamientos de comunicación.
Colaborar con equipos de diseño, tecnología, investigadores, áreas de producto,
mercadotecnia, entre otros, para la continua iteración de la experiencia conversacional.
Identificar mejores prácticas dentro y fuera del mercado de servicios financieros para
elaborar propuestas de mejora en la comunicación que resulten en cambios
a la experiencia de los clientes Banorte.
Transmitir a stakeholders los argumento detrás de las decisiones de diseño conversacional.
Generar y ejecutar propuestas de investigación de la comunicación y
trasladar los insights en accionables.

Consultora
TechLabs, Ciudad de Mexico
comunicación y marketing digital, a través de plataformas y canales digitales. Manejo de métricas, redes sociales, y gestores de contenidos (CMS). Desarrollo de estrategias de posicionamiento SEO y SEM (Google Adwords y Google Analytics). Manejo de KPI s y OKR's • Gestión de los proyectos y presupuestos asignados.• Registro de información en la base de datos de la empresa. • Coordinación de un equipo de profesionales a cargo.
 

Coordinador Seguridad
Truper, Azcapotzalco
CCTV
Sistemas de alarmas
Seguridad patrimonial
Prevención de pérdidas
Seguridad de autoservicio o departamentales Manejo de personal
Manejo de base de datos
Administración
Analista
 

Best Assistance, Ciudad de México
ene 2021 - ene 2022
• Analizar la información y/o documentación proporcionada del siniestro asignado en reclamos de daños (simples y/o complejos)
Redactar reportes generales de los siniestros a cargo. Realizar inspecciones al interior de la República.
Supervisión y verificación de las condiciones de seguridad, así como de los equipos de emergencia.
Elaboración de reportes diarios de la supervisión y análisis de vulnerabilidad.
Identificación de situaciones de riesgo y condiciones del servicios
Actividades administrativas (control de vacaciones, incidencias, incapacidades.

Agente de viajes. 
Serv Internacional, Ciudad de Mexico
Atención telefónica y gestión de correos electrónicos.
Registro de información en la base de datos de la empresa. Colaboración con los compañeros de trabajo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
Respuesta a problemas/consultas planteados por los clientes. Gestión de los proyectos y presupuestos asignados.
Atención al cliente asegurando un servicio de calidad. Búsqueda de nuevos clientes e incremento demostrable del número de ventas.
 

Coordinador de eventos 
Eventos Sociales y Culturales Satélite, Edo Mex
• Agendar citas con el cliente y obtener una clara comprensión de sus necesidades y deseos específicos, informarse sobre la identidad de la organización, el propósito del evento, el Mercado al que se dirige y los requisitos especiales que pueda tener. • Investigar la causa del evento y agregar valor al hacer sugerencias y alternativas innovadoras de de abastecimiento. • Presentar al cliente diversas opciones y asegurarse de contratar aquellas que el cliente elija.
Asignación de tareas al personal a cargo y coordinación de actividades con otras áreas.
 

Vigilancia del cumplimiento de las tareas por parte del personal a cargo.
Planificación, distribución y seguimiento de las tareas del equipo.
Participación en la mejora de los procesos productivos y administrativos.
Reuniones periódicas con clientes y comunicación de resultados.
 

Docente frente a grupo 
Presentación de los objetivos y resultados obtenidos al final de cada curso escolar.
Preparación de material didáctico adaptado al nivel y las necesidades de los estudiantes.
Planificación del curso escolar junto al equipo docente del departamento.
Realización de actividades extracurriculares y de apoyo dirigidas a los estudiantes.
Análisis de las necesidades de los estudiantes para realizar adaptaciones curriculares en caso necesario.
Preparación de materiales y recursos para alumnos con necesidades especiales.
Evaluación periódica y anual de los estudiantes mediante
exámenes y proyectos.
• Organización de reuniones con padres y atención a estudiantes fuera del horario lectivo.
• Apoyo académico a estudiantes en distintas áreas de estudio a través de clases individuales.

Criminologia
UTEL, Ciudad de Mexico
 

Criminalistica
UTEL, Ciudad de Mexico

Turismo
Barstow, Ixtapaluca
 

Administración de Empresas
TecMilenio, Ciudad de Mexico