RENE CURIEL REYES

Profesional en hotelería y rentas vacacionales con amplia experiencia en reservaciones, tarifas, e-commerce, OTAs. Especialista en gestión de tarifas, contratos, auditoría de ingresos y venta directa, con trayectoria adicional en docencia universitaria y liderazgo de equipos.

Barceló Maya Grand Riviera Maya
Ejecutivo de Tarifas | oct. 2022 – Actual
Principal enlace entre el área de Ventas y Reservaciones. Gestión y carga de tarifas, códigos especiales y programas de cortesía en PMS para TTOO, grupos y eventos (bodas, gratuidades, cortesías), incluyendo administración, alta y renovación de contratos nacionales e internacionales en PMS, actualización de propinas y aplicación de políticas comerciales vigentes. Garantizar la integridad de las tarifas mediante la auditoría de las llegadas del día siguiente.

Ejecutivo de Reservaciones Senior | abr. 2022 – oct. 2022
Administración de reservas de TTOO canales no integrados, cambios, rooming list de grupos.

Fives Hotels & Residences, Playa del Carmen
Ejecutivo de Reservaciones Prepago | ago. 2021 – abr. 2022
Gestión y control de pre-pagos de TTOO y OTAs. Verificación y conciliación de reservas prepago en extranets. Procesamiento de pagos de huéspedes y elaboración de proformas. Coordinación con Ventas Nacionales, Contracting Manager y CxC.
 

Administrador de Rentas Vacacionales – Independiente
Administrador | sep. 2016 – dic. 2022
Gestión de propiedades en Airbnb, Booking.com, Expedia, entre otras plataformas.
Monitoreo y optimización de tarifas, ocupación y experiencia del huésped.
 

Calidad y Volúmen S.A. / Condominio Encanto Riviera, Playa del Carmen
Gerente de E-commerce | ago. 2017 – feb. 2020
Gestión integral de página web, motor de reservaciones y OTAs, incluyendo carga y control de tarifas, supervisión de distribución, actualización de contenidos, análisis de competencia, ejecución y evaluación de campañas y promociones, con enfoque en el incremento de la venta directa y esquemas de renta vacacional a corto, mediano y largo plazo.
 

Mahekal Beach Resort, Playa del Carmen
Supervisor de Reservaciones | jul. 2016 – ago. 2017
Control de reservas individuales, grupos y bodas en Opera. Cobro de garantías y conciliación de reservas en Booking y Expedia. Entrenamiento de practicantes.
 

El Bistrito, Puerto Vallarta – Proyecto de Emprendimiento
Administrador y Fundador | abr. 2012 – dic. 2015
Negocio de alimentos gourmet y catering. Gestión de administración.
 

UT Riviera Maya y otras instituciones educativas
Profesor de Asignatura | mar. 2003 – oct. 2022
Experiencia docente en bachillerato, universidad y posgrado. Diseño de programas de estudio y evaluación de alumnos. Instituciones: CECyT 13 Taxqueña (CDMX), UNIVA Vallarta, Harmon Hall Nuevo Vallarta, UT Bahía de Banderas, UT Riviera Maya.
 

El Cid Resorts, Mazatlán, Sin.
Gerente de Spa | abr. 2011 - abr. 2012
Responsable de la operación del Spa y Gym. Reclutamiento, selección y capacitación de personal en técnicas, protocolos e inglés. Logros: Alianzas estratégicas con Ventas y Tiempo Compartido para incrementar ingresos. Reducción de costos mediante sistema de dosificación de productos, tabulación de salarios y sustitución de líneas de producto. Integración de ventas de producto retail negociando con diferentes líneas. Integración de equipo de trabajo.
 

Grand Velas All Suites & Spa Resort, Playa del Carmen
Ventas Spa | dic. 2009 - abr. 2011
Promoción de Servicios Spa. Atención y seguimiento del correo del Spa para servicios de grupos. Bloqueos de espacios en sistema. Coordinación con Ventas Hotel (Grupos-Bodas) para logística de grupos. Conciliación de cargos a cuentas maestras de grupos con servicios de Spa.
 

Westin Cancún (Concesión Operadora Peña)
Coordinador Spa | ene. 2009 - dic. 2009
Coordinación de terapeutas y reclutamiento de personal. Capacitación en técnicas, protocolos e inglés. Elaboración de manuales operativos y procedimientos. Control de citas, productividad e ingresos. Elaboración de nómina de terapeutas. Logros: Reducción de costos mediante sistema de dosificación de productos Integración de equipo de trabajo.
 

The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta
Agente de Reservaciones | may. 2006 - ene. 2009
Integración de reservas en OPERA. Revisión y seguimiento de correos. Bloqueo de habitaciones para grupos. Experiencia previa en otras áreas como Teléfonos, Recepción, Concierge y Spa Concierge.
 

Princess Cruises, Santa Clarita, CA, USA
Accommodation Attendant (Buttler Spa) | 2004 - 2006
Atención personalizada a clientes con citas de Spa.
 

BBVA Bancomer, D.F.
Coordinador Beneficios (Seguros de Vida Individual, colectivo y GMM) | 1997 - 2004
Inicio como Analista de Operación gestionando solicitudes de seguros. Promoción a Ejecutivo de Cuenta en Proyectos Especiales. Responsable de pruebas de sistemas en la fusión con BBVA. Documentación y diseño de procesos mediante sistema de mapeo. Último puesto: Coordinador de Emisión en Seguros de Vida, Grupos y Gastos Médicos a nivel nacional. Logro: Llevar a buen término las pruebas de fusión de los sistemas de Emisión. Estabilización de procesos y reducción de tiempos de respuesta.

Formación Académica
The Anglo | ELT (Teacher’s Diploma) en Inglés | 2002 – 2003
UNITEC – Universidad Tecnológica de México | Especialidad en Administración de Recursos Humanos | 1996 – 1997
UNITEC – Universidad Tecnológica de México | Licenciatura en Administración Turística | 1992 – 1995