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Reyna Aracely Hernandez

Reyna Aracely Hernandez

ATENCION A CLIENTES

Atención al cliente / Soporte

Cunduacán, Cunduacán

Social

Sobre Reyna Aracely Hernandez:

Profesionalmente me describo como una persona constantemente motivada y proactiva, me destaco por ser amable y paciente con los clientes.

Inicie mi vida laboral en ventas dentro del sector educativo en el 2015, en los últimos años me he desarrollado particularmente en el área de atención a clientes y he descubierto en esta área mi verdadero potencial.

PRINCIPALES FUNCIONES

  • ORIENTACION Y ASESORÍA A CLIENTES A TRAVES DE DISTINTOS CANALES DE INFORMACIÓN.
  • SEGUIMIENTO POST VENTA Y RETENCION.
  • RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
  • APOYO EN ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS.
  • VENTAS A DETALLE.
  • REDACCIÓN.
  • MANEJO DE LLAMADAS DE ENTRA Y DE SALIDA.
  • APEGO A LAS NORMAS.
  • MANEJO DE PERSONAL.

Experiencia

COLEGIO VILLARICA COATZACOALCOS, VER.

ENERO 2017 - MAYO 2017

UPDG PUEBLA, PUE.

ABRIL 2018 - AGOSTO 2018

UNIVERSIDAD REALISTICA DE MÉXICO PUEBLA

OCTUBRE 2018 - AGOSTO 2019

 

UVG CAMPUS COATZACOALCOS, VERACRUZ

MARZO 2015 - SEPT 2015

UNIDEP PLANTEL COATZACOALCOS, VERACRUZ

OCTUBRE 2015 - MAYO 2016

ACTIVIDADES DEL ÁREA

ASESOR EDUCATIVO

  • PROSPECCIÓN PRESENCIAL Y POR REDES SOCIALES. 
  • SEGUIMIENTO VIA LLAMADA TELEFONICA. 
  • ATENCIÓN Y ASESORÍA A PROSPECTOS. 
  • COLOCACIÓN DE STAND.
  •  ORGANIZACIÓN DE VISITAS GUIADAS.
  •  PARTICIPACIÓN EN SESIONES INFORMATIVAS. 
  • MANEJO DE CRM. (SALESFORCE) ASISTENCIA A FERIAS PROFESIOGRAFICAS.
  •  CIERRE DE VENTAS.
  •  PARTICIPACIÓN DE EVENTOS PARA POSICIONAMIENTO DE MARCA.

K´BICHITOS COSMETICS PUEBLA, PUE.

EJECUTIVA DE CUENTA

JUNIO 2021 - OCTUBRE 2021

  • PROSPECCIÓN POR REDES SOCIALES. 
  • AFILIACIÓN DE NUEVAS CLIENTAS.
  •  ASESORÍA CONTINUA. 
  • CAPTACIÓN DE PEDIDOS. 
  • EMBALAJE DE ENVÍOS FORÁNEOS. 
  • ENTREGA DE PEDIDOS EN PUNTO DE ENTREGA.
  •  CREACIÓN DE CONTENIDO PARA REDES SOCIALES (POST, REELS, VIDEOS)
  •  SEGUIMIENTO POST VENTA Y RETENCIÓN DE CLIENTES.

 

DISTRIBUIDORA BOLSAS I´M CHIK PUEBLA, PUE.

PROMOTORA DE VENTAS

OCTUBRE 2019 - ENERO 2021

  • LABOR DE VENTA EN TIENDA. 
  • REVISIÓN Y ETIQUETADO DE PRODUCTOS.
  •  ATENCION Y ASESORAMIENTO A CLIENTAS A TRAVES DE LLAMADAS TELEFONICAS.
  •  RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
  •  APOYO ADMINISTRATIVO VIDEOLLAMADAS DE ATENCION Y VENTAS.
  •  SEGUIMIENTO POST VENTAS.

DISTRIBUIDORA BOLSAS I´M CHIK PUEBLA, PUE.

MARZO 2022- MAYO 2023

ASESORA DE CUENTA

  • ASESORAMIENTO A CLIENTAS.
  •  SEGUMIENTO POST VENTA Y RETENCIÓN DE CLIENTES.
  •  VENTAS A DETALLE. 
  • RESOLUCÓN DE CONFLICTOS. 
  • MANEJO DE PERSONAL.
  •  APOYO ADMINISTRATIVO. 
  • CREACIÓN DE CONTENIDO PARA REDES SOCIALES (POST, REELS, VIDEOS) 
  • CAJA.

Educación

LIC. EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN (CARTA PASANTE)

UNIVERSIDAD DE SOTAVENTO CAMPUS COATZACOLACOS, VER.

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