RICARDO ARMANDO CORONEL PEREZ

Continuar mi carrera profesional mediante la aplicación de aptitudes y conocimientos adquiridos en la formación académica y experiencia laboral, buscando siempre alcanzar objetivos y metas que contribuyan al pleno desarrollo personal y de la empresa, estar permanentemente en adquisición de conocimientos a través de la educación. 

Alorica, ejecutivo de atención a clientes AT&T 2024- presente 

Ejecutivo de atención a clientes telefónico Full service, atención a clientes para telefonía en modalidad post pago, planes tarifarios, desglose de facturación, portabilidad teléfonica entrante, cambios de número, ventas de servicios adicionales, gestión y análisis de quejas y aclaraciones, recepción y gestión de documentación, análisis de cuentas financieras, manejo de retenciones, gestión y análisis de cobranza, gestión de pólizas de seguro, gestión, análisis y asesoria en renovaciones con y sin equipo. 

Software utilizado, CRM, Payment Box, Horus, Cc solution, Avaya, Avaya Workforce, Timwe, Intranet operativa, Ascc.   

Pentafon, asesor financiero para Banco Azteca 2023-2023 

Asesor financiero para la entidad bancaria Bando Azteca, atención a clientes para cuentas de captación y de colocación, asesoramiento respecto a créditos, préstamos y financiación, soporte técnico de para app bancaria “banca Azteca móvil”, asesoría financiera respeto a inversiones, tasas, rendimientos, plazos, información estados de cuenta, estatus cuenta/tarjeta/banca móvil, análisis de quejas,aclaraciones, devoluciones, gestión de portabilidad de nómina. 

   Software utilizado, Toldex, Sales Force.  

GNP, administración de venta masiva 2023-2023 

Agente de seguros patrimonial, prospección de nuevos clientes, planeación, creación y seguimirento a cartera de clientes propia y busqueda de ampliación de cartera con la venta a sector gobierno, IMSS, GCDMX Y SEP, administración y alimentación de CRM, creación de agendas, manejo de objeciones, asesoría de los diversos productos y seguros, asesoría financiera, cotizaciones de los planes, subir las pólizas e instalarlas, verificar los canales de pago, servicios de post venta.   

A&P, campaña clip, parque hundido, 2021 – 2022 

Promotor de clip, terminal para aceptar pagos con tarjetas varias, ventas directas a clientes, configuración de equipos, instalación de app para vincular dispositivo, prospección de clientes, generación de rutas, inventarios, rutas de visitas y entregas. 

2023 - 2024     Licenciatura en admon de las finanzas, UVEG, EN CURSO

2021 - 2022     Licenciatura en Diseño Gráfico UNIMEX