Ricardo Granados

Ingeniero en sistemas computacionales, dedicado al soporte tecnico y administración en sistemas computacionales 

2021-Actual

Torres Corzo Automotriz de Aguascalientes

Domicilio: Jose Maria Chávez #1235

Jardines de la Asunción

Aguascalientes, Ags.

Administrador IT

• Soporte a servicios de las tecnologías relacionadas con la marca Nissan.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, CCTV, impresoras, voz, datos, servidores, mini split y equipo electrónico. 
• Manejo y administración de base de datos Access y SQL.
• Manejo del sistema SIIA, instalación, configuración y resolución de problemas. 
• Configuración de ODBC.
• Configuración de active directory.
• Manejo de paquete office 2007-2010, instalación, configuración y actualización.
• Resolución de problemas y seguimiento sobre tiempos estimados de entregas, bajo presión.
• Configuración y administración de dominio de correos web y configuración de protocolos imap y pop. 
• Gestión de inventarios para las diferentes áreas de la agencia.
• Cancelación de recibos, facturas y ordenes en la base de datos SIIA.
• Instalación, configuración, actualización de Windows XP-11 y server 2012, con accesos y restricciones.
• Respaldo y seguridad de información.
• Solución de problemas vía remota por medio de escritorio remoto y vpn.
• Creación de manuales para usuarios finales.
• Cotización y compra de equipos tecnológicos de acuerdo a las necesidades de la agencia. 
• Manejo de Paquetería y embalaje.
• Atención a Requerimientos y solicitudes 24/7. 
• Creación de bitácoras y administración de caja chica para compra de insumos y materiales para los servicios preventivos y correctivos.
• Manejo de vehículo Utilitario.
• Líder de brigadas primeros auxilios, contra incendios, búsqueda y rescate

2014-2021

MITA

Maquinas Información Y Tecnología Avanzada

Domicilio: Melchor Ocampo #193

Torre 3 Piso 17 PH A

Verónica Anzures

Miguel Hidalgo

Ciudad de México

Soporte IT Técnico de Campo 

• Atención a incidentes directamente con el usuario final.
• Resolución de problemas y seguimiento sobre tiempos estimados de entregas, bajo presión. 
• Atención a requerimientos sobre tickets asignados en help desk o Call Center.
• Capturista de Información, de los soportes realizados, visitas y actividades diarias.
• Manejo de herramientas adecuadas para el diagnóstico, reparación, mantenimiento correctivo y preventivo de equipos tecnológicos, equipo de cómputo, equipos de impresión.
• Instalación, configuración, actualización de Windows XP-10 para usuarios finales, con accesos y restricciones de acuerdo a cliente o proyecto.
• Paquetería office instalación, configuración y actualización.
• Configuración, mantenimiento preventivo, correctivo y control de accesos restringidos en switch y Routers, redes básicas.
• Manejo y administración de base de datos Access y SQL.
• Trabajo bajo las normas Certificación en ISO/IEC 20000-1:2011.
• Atención a requerimientos basado en ITIL.
• Creación de manuales para usuarios finales.
• Instalación de accesorios, servidores para sistemas de impresión y computo.
• Manejo de inventarios de equipos resguardados, entregados, a reparación y etiquetado de equipos tecnológicos 
• Cotización de Paquetería y embalaje.
• Respaldo de información.
• Solución de requerimientos por medio de acceso remoto, TeamViewer y anydesk.
• Atención a Requerimientos y solicitudes de emergencia en sitio y remotamente las 24 hrs.
• Creación de bitácoras, consumo de gasolina, reportes de actividades diarias, de viáticos y consumos, para la comprobación de caja chica.
• Manejo de vehículo Utilitario.

2008–2014

INTEG DE SERVICIOS Y TECNOLOGIA, S.A. DE C.V 

Softtek

Domicilio:     Eugenio Garza Sada # 902

Parque Industrial Tecnopolo

Aguascalientes, Aguascalientes.

Soporte e Infraestructura

• Atención a requerimientos en plataforma help desk, Share Point en área de infraestructura.
• Gestión de remodelación y modificaciones de acuerdo alas necesidades de proyectos, voz y datos, electricidad, sistemas control de accesos y CCTV.
• Creación de plan de mantenimiento preventivo y monitoreo de Plantas de Emergencia y UPS.
• Instalación, configuraciones básicas, con accesos y restricciones de acuerdo a proyecto.
• Instalación, configuración de paquetería Office para desarrolladores.
• Encargado del Manejo de inventarios de equipos resguardados, entregados, a reparación y etiquetado de equipos tecnológicos.
• Mantenimiento preventivo en equipos de AC de cuatro tonelada y mini splits.
• Trabajo bajo las normas Certificación ISO 27001:2013
• Atención a requerimientos basado en ITIL.
• Manejo de herramientas adecuadas para el diagnóstico, reparación, mantenimiento correctivo y preventivo de equipos tecnológicos, equipo de cómputo, equipos de impresión, circuito de monitoreo y control de acceso.
• Gestión de bitácoras para cotizaciones, compras y control de caja chica.
• Creación de bitácoras de recorridos y mantenimiento programados para detectar áreas de oportunidades. 
• Creación y lectura de diagramas electrónicos y eléctricos para el soporte adecuado.
• Realización de proyectos de mejoras a infraestructura física e insumos, basados en nuevas tecnologías relacionadas a costo, beneficio.
• Manejo de vehículo utilitario.
• Manejo de embalajes y paqueterías de equipo pesado.

Ingeniero en sistemas computacionales egresado de la universidad autónoma de Aguascalientes.

Profesional técnico en electrónica industrial egresado de colegio nacional de educación profesional técnica del estado de aguascalientes.