Ricardo Lagunas

Tlaquepaque, San Pedro Tlaquepaque

Este profesional está en búsqueda activa de empleo

engineering Freelancer

Acerca de mí:

Mi objetivo como profesional es pode encontrar un espacio donde me pueda desarrollar tanto como persona y profesionalmente. Por lo cual a lo largo de mi experiencia en el área de soporte puedo aportar en mi área de trabajo el compañerismo, la atención al cliente , atención al detalle, documentación y el manejo de situaciones pesadas. Mis logros a través de estos años son varios, El capacitar clientes sobre un ERP, generar instalaciones desde 0 de servidores y la completa configuración del mismo con el uso del ERP. El uso de Web Service sin previo uso el cual me ayudo a poder re timbrar la información correcta y agilizar el trabajo a mi Usuario final. Certificarme en tiempo para ser un Asesor Lo que puedo ofrecer si usted me contrata será un trabajador, puntual, cumplido, que le gusta crecer continuamente, que puede aprender solo como guiado, ya que nunca tomara una retroalimentación como negativa si no al contrario como algo positivo y siempre se esmerara por entregar las cosas en tiempo y forma. Por esto y más, es un gusto que pueda leer mi sentir hacia la empresa que estoy aplicando. Agradezco la atención, y quedo al pendiente de su respuesta.

Educación:

FULL STACK DEVELOPER |DIPLOMA |GENERATION(2021-2021) · Java · Java Script · Sql · Bootstrap LICENCIADO EN INFORMÁTICA|TITULADO|CUCEI (2011-2015) · Especialidad principal: Administración en sistemas · Especialidad secundaria: Redes · Materias relacionadas: Base de datos, administración, informática

Experiencia:

ANALYSTIT|KELLY SERVICES| (21/10/2020-31/05/2021) JEFE DIRECTO:TERESITA ROLON – JEFE DEL AREA DE INFRA ESTRUCTURA DIRECCIÓN: CALLE INDUSTRIA NAVIERA 141, INDUSTRIAL EL COLLI, 45037 ZAPOPAN, JAL  Análisis de problemas primer y segundo nivel Infra enstructra (Reseteo de Usuarios,Formateo de Equipos,Reportes a DELL,Solicitud de Suministros,Elaboracion de responsivas ,SaleForce)  Soporte Human Primer nivel(Desbloqueo de Usuarios,Alta Usuarios,Consultas SQL)  Concur(Alta de usuarios,Desbloqueos, Asignar permisos)  Alta de casos mediante Sale Force 

HELP DESK|SFERP|1 AÑO 6 MESES (03/12/2018-31/05/2020) Jefe Directo:Juan Pablo Bernardino. – Jefe del Area de Soporte Contacto 33 12 35 6715 DIRECCIÓN: CALLE INDUSTRIA NAVIERA 141, INDUSTRIAL EL COLLI, 45037 ZAPOPAN, JAL.  Soporte técnico vía remota (Call back, Chat, Help Desk , Correos,) con trato directo con el cliente final, así como visitas al sitio del cliente, soporte enfocado en ERP PAC.  Trabajo en base a CRM, Tickets, y software de Soporte Remoto (TW).  Realización de contratos y algunos otros procesos fiscales.  Trato directo con clientes, hasta dar una solución satisfactoria a su caso no se concluye el ticket de seguimiento.  Capacitacion a usuarios finales de los sistemas  Sistemas de:Timbrado(WebService) Contabilidad, Nomina, Facturacion, Punto de Venta,Recepción 

ASESOR CONTPAQI|SERMEX CONSULTORES| 9 MESES 21 DÍAS (22/12/2017-15/10/2018) Jefe Directo David Eladio Guzman Guzman – Jefe del Area de Soporte - Contacto 34 14 39 08 04 DIRECCIÓN: Calle Nuevo Mundo 2600, Jardines de La Cruz, 44950 Guadalajara, Jal.  Soporte técnico vía remota (Call back,Help Desk , Correos,) con trato directo con el cliente final, así como visitas al sitio del cliente, soporte enfocado en ERP PAC.  Trabajo en base a CRM, Tickets, y software de Soporte Remoto (TW).  Realización de contratos y algunos otros procesos fiscales.  Trato directo con clientes, hasta dar una solución satisfactoria a su caso no se concluye el ticket de seguimiento.  Capacitacion a usuarios finales de los sistemas  Sistemas:Contpaqi Contabilidad, Contpaqi Bancos, Contpaqi Nominas, Contpaqi Facturas, Contpaqi Comercial, Contpaqi XML en linea,Contpaqi Adminpaq  Consulta y modificación de Bases de datos 

ASESOR CONTPAQI|GCA CONSULTORES|1 AÑO 6 MESES(13/06/2016-21/12/2017 ) DIRECCIÓN: Calle Isla Mezcala 4733-60, Parques Colón, 45608 San Pedro Tlaquepaque, Jal  Soporte técnico vía remota (Call back,Help Desk , Correos,) con trato directo con el cliente final, así como visitas al sitio del cliente, soporte enfocado en ERP PAC.  Trabajo en base a CRM, Tickets, y software de Soporte Remoto (TW).  Realización de contratos y algunos otros procesos fiscales.  Trato directo con clientes, hasta dar una solución satisfactoria a su caso no se concluye el ticket de seguimiento.  Capacitacion a usuarios finales de los sistemas  Sistemas:Contpaqi Contabilidad, Contpaqi Bancos, Contpaqi Nominas, Contpaqi Facturas, Contpaqi Comercial, Contpaqi XML en linea,Contpaqi Adminpaq  Consulta y modificación de Bases de dato

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