Ricardo Murillo

Busco desplegar mi experiencia sólida en gestión operativa y liderazgo para potenciar el
éxito y crecimiento sostenido de una empresa en la industria hotelera. Mi meta es
ejercer como un gerente dedicado y eficiente, dirigiendo las operaciones diarias con un
enfoque en la excelencia del servicio al cliente y la optimización de recursos,
impulsando la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y el cumplimiento de los
estándares de calidad en un entorno dinámico. 

Gerente de Operaciones y Atención al Huésped
*Monte Uzulu, San Agustinillo*
Diciembre de 2020 - Junio 2024
- Dirigí y supervisé la implementación de procesos sistematizados en todas las áreas
operativas del hotel y restaurante, priorizando la satisfacción total de huéspedes y
comensales.
- Coordiné y supervisé todas las áreas operativas e internas del hotel, manteniendo
altos estándares de calidad.
- Gestioné estrategias para la optimización de recursos y reducción de costos
operativos, asegurando el cuidado de los bienes materiales y recursos del hotel.
- Colaboré estrechamente con diversos departamentos para asegurar el cumplimiento
de procesos y proporcionar retroalimentación constante.
- Propuse y ejecuté eventos y promociones para aumentar la atracción y retención de
clientes.
Ingeniero de Procesos
Grupo MYT, Ciudad de México
Marzo de 2019 - Mayo de 2020
- Mejoré procesos y calidad de restaurantes, estandarizando recetas y procedimientos.

Ingeniero en Procesos Industriales
Universidad Tecnológica del Valle de Toluca, Toluca, Estado de México