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Roberto Fortanel

Roberto Fortanel

INSTRUCTOR DE ATENCIÓN A CLIENTES Y VENTAS

Administrativo

Hermosillo, Hermosillo

Social

Sobre Roberto Fortanel:

Empresa: TELCEL

FUNCIONES: 

.- Orientar e instruir en la información y tareas al nuevo personal.

. - Ingresar al nuevo personal al sistema de evaluación.

. - Atención y servicio a personal de nuevo ingreso en curso.

. - Aplicar exámenes de conocimientos, evaluarlos y capturarlos en el sistema.

. - Control de archivos y reportes del nuevo personal capacitado.

. - Impartir cursos virtuales por zoom.

LOGROS:

. - Más de 300 personas capacitadas.

. - 3 meses seguidos como mejor capacitador.

. - Dirigí cursos de hasta 20 personas presenciales y hasta 30 personas en aula virtual (ZOOM).

 

Experiencia

EMPRESA: TELCEL

FUNCIONES: 

.- Orientar e instruir en la información y tareas al nuevo personal.

. - Ingresar al nuevo personal al sistema de evaluación.

. - Atención y servicio a personal de nuevo ingreso en curso.

. - Aplicar exámenes de conocimientos, evaluarlos y capturarlos en el sistema.

. - Control de archivos y reportes del nuevo personal capacitado.

. - Impartir cursos virtuales por zoom.

LOGROS:

. - Más de 300 personas capacitadas.

. - 3 meses seguidos como mejor capacitador.

. - Dirigí cursos de hasta 20 personas presenciales y hasta 30 personas en aula virtual (ZOOM).

 

Educación

EMPRESA: Centro de Negocios y Distribuidora 

FUNCIONES: 

. - Atención y recepción de clientes a sucursal. 

. - Prospectar clientes, cerrar ventas.

. - Realizar archivos de papeles físicos y digitales.

. - Crear contenido para la fan page (diseño y vídeo).

. - Medir alcance y estadísticas de crecimiento de la página.

. - Realizar reporte semanal de resultados.

. - Realizar cotizaciones. 

LOGROS:

. - Crecimiento de seguidores del 46% mensual

.- Mayor interacción en la página (likes y comentarios).

.- Promedio de 20 ventas por semana.

.- Incorporación de nuevos clientes fijos.

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