Roberto Rosales

Tengo muchos conocimientos en atención al cliente ya que desde mi primer trabajo realicé tareas relacionadas. En posteriores trabajos se vio reflejado ya que recibí varios ascensos. Tengo inglés conversacional. Aprendo rápido, soy honesto y puntual.

Teleperformance (Mastercard Connect). Atención bilingüe a ejecutivos bancarios relacionado a la tecnología del sector financiero. Dos meses después me ascendieron a BackOffice al área de clearing, settlement y disputas. 

Natura Mollis. Encargado. Atención al cliente, ventas, caja (cobros en efectivo y con tarjeta, corte de caja), supervisar inventario, capacitar personal. Implementación de punto de venta y cámaras de seguridad.

Teleperformance (Chime). Atención al cliente, información bancaria y procesos, manejo de métricas, multi tareas, trabajo bajo presión. Fui promovido al area de escalaciones, en el cual debía tomar llamadas de supervisor. Aprendí tecnicas para des escalar clientes molestos. Así mismo realizaba llamadas outbound para liberar depósitos por renta de autos y cuartos de hotel.

Wireless Planet. Comencé en el área de ventas de artículos computacionales, redes inalámbricas y cámaras de seguridad. Fui promovido como encargado donde era encargado de facturación, cobros en efectivo y tarjeta, cortes de caja, manejo de personal y pagos de nómina.

Bachillerato concluido