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Rodrigo Robledo

Rodrigo Robledo

Sr Analyst IT

Tecnología / Internet

Mexico City, Ciudad de México

Social

Servicios ofrecidos

Technology enthusiast in search for new challenges in a different work environment. Expert on customer service and support for workers as a back-office ambassador. Always looking for new knowledge and how to implement it in my work and life

Customer support
Desktop aid
It support
Qa analyst
Tarifa aproximada: MXN$ 50 por hora

Experiencia

16 MAY 2022 – 22 DE JULY 2024 
Sr Analyst IT Support / AT&T Back-office support for agents taking care as a desktop aid. Tech support related tickets for communication and data-based devices. Support related to accounts and individual plans. Adherence and cybersecurity ambassador. 
20 NOVEMBER 2019 – 25 AUGUST 2023 
QA Analyst / TTEC Analysis of operative systems and competition of support tickets made by agents. Reports of latest updates made on company-used tools to improve productivity.

Educación

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