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Gustavo Adolfo Madero
Rogelio Méndez Martínez

Rogelio Méndez Martínez

Especialista administrativo y análisis operativo

Administrativo

Gustavo Adolfo Madero, Delegación Gustavo A. Madero

Social

Acerca de Rogelio Méndez Martínez:

Profesional con más de 15 años de experiencia en análisis operativo, soporte administrativo y gestión de datos en sectores como servicios financieros, consultoría y telecomunicaciones. Experto en el uso de herramientas como Power BI, SAP y Dynamics para el desarrollo de reportes, análisis de información y mejora de procesos. Destacado por su compromiso, orientación a resultados y capacidad para colaborar con equipos multidisciplinarios. Sólida trayectoria en atención al cliente, manejo de CRM y control de indicadores operativos

Experiencia

EY (Mancera SC) – Senior Associate

Ago 2014 – Ene 2025

  • Apoyo a líderes en la generación de oportunidades de negocio.
  • Administración del pipeline de la línea de TAX.
  • Generación de reportes para métricas e iniciativas.
  • Actualización y gestión del CRM de nuevas ofertas.
  • Desarrollo de reportes automatizados en Excel y Power BI.

Corporación Nomi Fin – Analista de Crédito

Feb 2013 – Jun 2014

  • Análisis de solicitudes para préstamos vía nómina.
  • Generación de reportes mensuales.
  • Consulta y actualización de historial crediticio en Buró de Crédito.

Comercializadora El Palacio de Hierro – Ejecutivo de Crédito

Nov 2011 – Dic 2012

  • Atención a tarjetahabientes.
  • Resolución de aclaraciones y gestión de reposiciones de tarjetas.

Atento Servicios

Feb 2005 – Feb 2011

Movistar (PYMES Carterizado) – Diversos roles operativos y administrativos

  • Team Leader en RACs telefónicos.
  • Supervisión operativa y manejo de indicadores (AVAYA).
  • Soporte técnico en activaciones y sistemas SIGA.
  • Atención a clientes y resolución de incidencias.
  • Activaciones empresariales y filtro de calidad.
  • Validación de audios de Buró de Crédito.
  • Monitoreo de calidad en llamadas (American Express Domiciliaciones).

INFONAVIT – Ejecutivo Infonatel – Áreas de Crédito y Cobranza

  • Gestión de solicitudes de crédito y prórrogas.
  • Atención personalizada en cartera vencida y procesos de adjudicación.

Educación

Carrera trunca en Relaciones Internacionales en la Universidad Nacional Autónoma de México

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  • Especialista de Procesos y Eficiencia Operativa

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