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Rosa Guadalupe Guillén Bernal

Rosa Guadalupe Guillén Bernal

Especialista en servicio y atención a clientes.
México, México

Social


Sobre Rosa Guadalupe Guillén Bernal:

 Soy una mujer comprometida, responsable, honesta, puntual,honrada, analítica, proactiva, sociable, disfruto los retos y aprovecho la interacción con las personas para aprender y desarrollarme en todos los sentidos.

Mi experiencia laboral rs administrativa y operativa en empresas comerciales y de servicios. 

 

Experiencia

EXPERIENCIA LABORAL

Empresa: INMOBILIARIA EDIFICIO AMARILLO 127, S DE RL DE CV

Diciembre 2017 a Enero 2022.

Puesto: Coordinadora Administrativa. 

Funciones: Promoción, renta, venta y administración de bienes inmuebles, captación de clientes nuevos y retención de clientes existentes, elaboración y resguardo de expedientes, manejo de personal, cobranza, facturación electrónica, programa de mantenimiento y conservación de inmuebles. Conciliaciones bancarias, atención a clientes, manejo de caja chica, pagos a proveedores, elaboración y revisión de contratos, gestoría y trámites ante dependencias oficiales, elaboración y verificación de cumplimiento de presupuestos, elaboración y presentación de reportes mensuales, estudios de mercado, inventarios de mobiliario e insumos, manejo de publicidad digital y convencional, manejo de CRM inmobiliario.   

Empresa: MUNDO TERRA

Agosto 2017 a Noviembre 2017.

Puesto: Jefe de Connect (Sucursal). 

Funciones: Encargada de aperturas y cierres de sucursal, ventas, manejo de personal, depósitos bancarios, caja chica, facturación electrónica, manejo de inventarios, almacén, recepción y envío de mercancías, manejo de  indicadores de ventas, reportes financieros semanales y mensuales, pre nómina, estrategias de ventas, captación y afiliación de clientes nuevos, trámite de tarjetas de crédito, imagen visual de la tienda, atención a clientes, control de gastos propios de la sucursal, registro y cobro de mercancías, recepción de cortes de caja, arqueos, auditorías internas, envío y recepción de mensajería, correo electrónico.

Empresa: Compartamos Servicios, S.A. de C.V. 

Septiembre 2016 a Febrero 2017.

Puesto: Ejecutiva de Atención a Clientes.

Funciones: Asistente de gerencia de ventas, apoyo en sucursal en labores 100% administrativas y de ventas, manejo de conmutador, agenda, coordinación de actividades gerenciales, elaboración de reportes, atención directa a clientes, prospectos, promotores, coordinadores, gerencia y corporativo, elaboración de caja chica, recepción, captura de datos, apertura y cancelación de cuentas bancarias, consulta de saldos, reimpresión de fichas de pagos, asesoría sobre los productos financieros de la institución, aclaraciones, archivo, elaboración de reportes diarios, trámite con aseguradoras, correo electrónico,  manejo de indicadores y ranking de ventas.

Empresa: Estacionamiento Gante, S. de R. L. de C.V.

Agosto 2003 a Agosto 2016.

Puesto: Gerente de Proyecto.

Funciones: Administración y operación del estacionamiento del Centro Comercial Plaza Cuernavaca. Manejo de personal, asignación de actividades a todo el personal a cargo, supervisión, auditoría interna, recepción y revisión cortes de caja, arqueos, depósitos bancarios en efectivo y documentos, transferencias, atención a clientes, resolución de conflictos con clientes y locatarios, trámites con aseguradoras y dependencias oficiales, facturación, captura de datos, archivo, correo electrónico, elaboración de reportes diarios y mensuales tanto para la empresa como para la administración del Centro Comercial, recepción y revisión  de facturas, pagos a proveedores, elaboración de caja chica.

Empresa: Asociación de Condóminos de Plaza Cuernavaca, A.C.

Febrero 1998 a Marzo 2002

Puesto: Auxiliar de cobranza y contabilidad.

Funciones: Captura y registro de cobro de cuotas de recuperación, manejo de efectivo, caja chica, facturación, elaboración de estados de cuenta para locatarios, administración y organización de archivo, elaboración y resguardo de expedientes, atención a clientes y locatarios, manejo de conmutador y recepción, manejo de correo electrónico, conciliaciones bancarias, pagos a proveedores. 

 

Educación

Licenciada en Informática. (Facultas de Contaduría, Administración e Informática de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos).

Concluida, cuento con título y cédula profesional. 

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