Rosalba Atenco

Comunicóloga de profesión con sólida experiencia en atención al cliente, redacción, redes sociales y medios digitales. Destacada por mi sentido de urgencia y atención al detalle. Comprometida con la excelencia, calidad y desarrollo profesional continuo, demostrando eficiencia y compromiso.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Auxiliar de mercadotecnia y producción audiovisual

Grupo H Mé xico l Febrero 2024 - Noviembre 2025

1. Mercadotecnia del Área Comercial

Creación, administración y reporte de campañ  as digitales para el área comercial.

Gestión de redes sociales, incluyendo planificación de contenido, monitoreo y análisis de métricas.

Redacción SEO para mejorar el posicionamiento de la marca.

Atención y canalizació  n de clientes potenciales.

Logros destacados:

✔ Más de 100 solicitudes de servicios en 5 meses tras la campañ  a comercial.

✔ 10 empresas nuevas firmadas derivadas de dichas estrategias.

✔ Incremento del 90% en seguidores en redes sociales gracias a campañas orgánicas e inorgánicas.

2. Comunicación Interna

Investigación de tendencias, planeación y creación de contenido para canales internos.

Producción de material audiovisual para comunicación interna.

Redacción de textos informativos y comunicados con enfoque claro y estratégico.

Logro destacado:

✔ Consolidación de un flujo constante de contenido interno, mejorando la participación y comunicación entre áreas.

3. Coordinación de Reclutamiento

Creación de contenido y campañas específicas para atraer candidatos.

Coordinación y soporte operativo del departamento de reclutamiento.

Seguimiento de vacantes, comunicació  n con candidatos y apoyo en filtros iniciales.

Logro destacado:

✔ Cobertura de 30 a 40 vacantes mensuales en diferentes empresas del grupo.

Community Manager / Social Media

Instituto Hermann Hesse / Febrero 2024 - julio 2024

Gestión de redes sociales, creación de contenido, producción audiovisual, diseño gráfico, planificación de contenido, cubrir eventos, fotografía.

Social Media Manager

Noreste Producciones l Agosto 2022 Noviembre 2023

Implementació  n de estrategias de redes sociales que lograron un aumento de seguidores en un 40%.

Diseño de campañas publicitarias digitales (orgánicas e inorgánicas) con ROI positivo.

Gestión de crisis en redes sociales, garantizando la reputación de la marca.

Creación reportes de KPI’s para medir el rendimiento y ajustar estrategias de manera efectiva.

Ejecutivo de calidad en el servicio

Grupo financiero Banorte l Mayo 2019 Enero 2022

Orientación sobre las operaciones bancarias.
Atención al cliente.
Asesoría digital banca en línea y banca móvil
Venta de productos bancarios.
Manejo de aplicaciones en dispositivos móviles.
Promover contratación y servicios a través de canales digitales.
Apertura de cuenta digital.

Universidad Metropolitana de Monterrey
2016 - 2019
LICENCIATURA EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN