Salvador Acosta Ramirez

Soy un profesional en el área de la informática, administración de sistemas y gestión básica de bases de datos con 4 años de experiencia. Mis metas constantes, son las de aprender el manejo de distintos sistemas y seguir desarrollando y adquiriendo nuevos conocimientos profesionales. A lo largo de mi carrera, he aplicado lo aprendido para distintos ambientes, sean de soporte de sistemas, atención a usuarios, control de fallos y administración de bases de datos. Busco siempre aportar y apoyar a las áreas de sistemas, enfocado en soluciones que aporten valor real y sostenibilidad a largo plazo.

Administrador de Bases de Datos Jr.- Caprepa Servicios Financieros | Culiacán Rosales, Sin. (Noviembre 2023 – Diciembre 2024)

• Análisis y seguimiento a errores de sistemas.
• Validación y ejecución de consultas y procedimientos almacenados para las generaciones de reportes programados.
• Análisis y documentación de requerimientos sobre consultas enfocadas a reporterias especializadas.
• Monitoreo y validación de las distintas consultas realizadas por el sistema o usuarios con accesos a las bases de datos empresariales y comerciales.
• Creación de usuarios para el acceso y configuración de permisos y alcances para la consulta de información.
• Colaboración con otros equipos en conjunto con desarrolladores de aplicaciones para optimizar consultas SQL y mejorar el rendimiento de las aplicaciones.

Soporte Técnico.- Caprepa Servicios Financieros | Culiacán Rosales, Sin. (Septiembre 2021 – Noviembre 2023)

Soporte Nivel 2 – Base de Datos y Soporte Interno de Sistemas

• Atención y resolución de solicitudes e incidencias mediante consultas y actualizaciones en las Bases de Datos de múltiples marcas comerciales. 
• Reportes sobre potenciales fallos en el sistema. 
• Seguimiento de incidencias con áreas o equipos correspondientes para su resolución.

Supervisor de Soporte de Marcas Comerciales

• Resolución de solicitudes e incidencias relacionadas a los sistemas de las marcas comerciales de la empresa.
• Capacitación a colaboradores sobre cambios y actualizaciones de sistemas.
• Administración y control sobre actividades de un equipo de auxiliares de soporte de sistema.
• Registro y documentación de solicitudes relacionadas a fallos o errores de múltiples plataformas.
• Escalado de incidencias a las áreas o equipos correspondientes para seguimientos.

Auxiliar de Soporte Técnico

• Atención a usuarios y resolución de incidentes mediante sistema de tickets.
• Diagnóstico y resolución de problemas técnicos relacionados con el hardware, software, redes o sistemas operativos, entre otros.
• Instalación de equipos, software, mantenimiento y actualización de equipos empresariales.
• Monitoreo de sistemas, supervisión de infraestructuras y control de alertas y notificaciones.
• Administración de plataformas de marcas comerciales.

Gestión y creación de correos institucionales para colaboradores.

Licenciatura en Informática 

Universidad Autónoma de Sinaloa – Facultad de Informática Culiacán (2013 – 2020)

• Especialidad en la rama de Análisis y Desarrollo de Software
• Curso de Ciberseguridad complementaria