Alejandra Reyes Peña

Mi formación académica se enfocó en aplicar mis conocimientos en la optimización de recursos y simplificar los procesos para alcanzar los objetivos de una organización. Mi experiencia profesional me ha permitido aprender a resolver conflictos en tiempo real de manera eficiente siendo amable y empática con las necesidades tanto de los clientes como de los colaboradores. Busco una empresa en la cual pueda aplicar mis conocimientos, seguir aprendiendo y tener un crecimiento profesional.

Telvista, Remoto (2022 - Actualmente)

Agente de servicio al cliente

· Atención y soporte a clientes en inglés

· Manejo de situaciones conflictivas y escalaciones.

· Soporte a solicitudes por correo electrónico y sistema de reservaciones.

Restaurant El Cafecito, Pto. Escondido, Oaxaca (2021-2022)

Recursos Humanos

· Reclutamiento y contratación de personal.

· Cálculo y pago de nómina a los colaboradores.

· Elaboración de roles semanales.

· Control de expedientes (movimientos en la plataforma IMSS).

· Supervisión del personal.

Mundo Cuervo, Tequila, Jalisco (2018)

Asistente de Recursos Humanos

· Elaboración y actualización de manuales de organización

· Auxiliar en el reclutamiento y selección de personal.

· Apoyo en la organización de eventos de integración.

Universidad Tecnológica de la Mixteca • 2020

· Licenciatura en Ciencias Empresariales