Sobre Samuel Bustos:
Soy un profesional apasionado por el customer service y UX. Disfruto aprender y ser parte de los procesos para mejorar la experiencia del usuario, ofreciendo así una ventaja competitiva que ayude a lograr una mejor fidelización del cliente.
Experiencia
Asistente Personal RappiPrime
Rappi | Jun 2023 - Feb 2024
Atención personalizada a usuarios Premium mediante WhatsApp, e-mail
y vía telefónica.
Gestión de reembolsos.
Reportes sobre problemas en la App.
Capacitación a nuevos compañeros.
Community support agent
Domestika | Feb 2019 - Oct 2022
Atención a clientes a través de e-mail en diversos idiomas
(ENG, PT, IT, DE, ESP.).
Gestión de cambios y reembolsos.
Reportes sobre problemas en la página web y App.
Apoyo en la creación y revisión de respuestas predefinidas para brindar
soluciones a los usuarios.
Apoyo en creación de Help Desk.
Capacitación a nuevos compañeros.
Support Agent
Boletia | Jun 2017 - Ago 2018
Atención a clientes a través de email, redes sociales y llamadas.
Gestión de reembolsos.
Creación de manuales de procesos.
Sugerencias para la mejora en procesos internos.
Apoyo en creación de contenidos para RRSS.
Apoyo al área de Payments & Fraud.
Reporte de resultados del área.
Capacitación a nuevos compañeros.
Staff para eventos.
Educación
TSU Multimedia y Comercio Electrónico
Universidad Tecnológica de Nezahualcoyótl | 2013 -
2015
Profesionales que compiten con Samuel
Profesionales del mismo sector Atención al cliente / Soporte que Samuel Bustos
Profesionales de diferentes sectores cerca de Mexico City, Ciudad de México
Otros usuarios que se llaman Samuel
Trabajos cerca de Mexico City, Ciudad de México
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Asesor Telefónico de Lunes a Viernes Qualitas
hace 6 días
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Asistente Personal Y Administrativo
hace 1 semana
Secova Xico, México**Se solicita Asistente Personal y Administrativa.**Preparatoria terminada mínimo1 año de experiência recienteHorario de 8am a 6pmLunes a ViernesSe ofrece:Sueldo Semanal mas Prestaciones de Ley**Perfil** Contar con capacidad analítica. Habilidad para resolver conflictos. Ser una ...
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Auxiliar de Facturacion
hace 2 semanas
Aplicar directamente
Z-TALEN Tlalnepantla, México**Vacante para la empresa Z-TALEN en Tlalnepantla de Baz, Estado de México**: Comercializadora de Productos de Limpieza, solicita tu talento · **Perfil**: · Escolaridad: Bachillerato · Manejo de para facturación SAE · Experiência mínima 6 meses en facturación · Funciones: · Emisi ...