Saribel Espinosa

Profesional con más de 25 años de experiencia trabajando en empresas multinacionales de electrónica, telecomunicaciones y logística.  Enfocada a las áreas operativas con gran capacidad de liderazgo para formar equipos eficientes y comprometidos con los objetivos y estrategias de las empresas. Desarrollando soluciones creativas para la toma de las mejores decisiones.

Lead Marketing                                                                                                                  Septiembre 2023-A la fecha

Directora de logística.                                                                                         

Responsable de la coordinación y administración de la estrategia logística de acuerdo con los objetivos de la empresa. Al ser una empresa de nueva creación, se definió y desarrollaron los procesos operativos para las áreas, así como la definición de los proveedores adecuados para el arranque operativo como el Operador logístico, transportes y mensajerías. Manejo de entregas en Retail, Market places y distribuidores. Entregas de nuestro Ecommerce a través de ultima milla (COD y prepago).

• Se gestionaron tarifas de acuerdo con los resultados de los proveedores, para así lograr una rentabilidad en las entregas sin comprometer los tiempos de entrega y la calidad del servicio.
• Se diseñaron los procesos enfocados en la satisfacción del cliente para con ello poder generar una lealtad hacia nuestros productos.

Brightcell Logistics (antes Brightstar)                                                                           Septiembre 2008-Marzo 2023

Directora de operaciones.                                                                                               Septiembre 2021-Marzo 2023

Responsable de la coordinación y administración de las diferentes áreas de operaciones, como Comercio Exterior, Recibo, Producción, Pick & Pack, Embarques, Calidad, Order Management, Facturación, Mantenimiento, Seguridad e Higiene y B2C.

Administración del presupuesto y control de los gastos del área.

Análisis de reportes de control operacional y presentación de informes de gestión.

Soporte al área comercial para nuevas propuestas de negocio y clientes. Garantizar la rentabilidad de cada operación.

• Gestión de nuevos proveedores para el área de B2C, logrando una reducción de 12% en costo de transporte.
• En el área de Comercio exterior, se realizó la optimización de la operación en el AICM, y con ello una reducción total de 6.47 M de pesos.
• Siempre enfocada en el servicio al cliente, así como en la implementación y mejora de los procesos operativos para un eficiente servicio de 3PL, logrando montar nuevas líneas de producción en solo 3 días para incrementar la capacidad solicitada por nuestro cliente.
• Integré a la cartera de proveedores, transportes con estándares de seguridad superiores a los indicados por los seguros para contener las posibles incidencias y/o robos.

Gerente de Operaciones.                                                                                                Agosto 2018-Septiembre 2021

Gestión de todos los recursos de las áreas de Recibo, Producción, P&P, Calidad, Embarques, Order Management y Facturación para lograr los objetivos definidos por la Dirección y por los clientes. Manejo de B2B (retail) y B2C.

• Lidereé la mudanza del Almacén General para las nuevas instalaciones (Tlanepantla a Tepotzotlán), sin paro de operaciones, tanto de surtido como distribución a los diversos clientes. 
• Diseñe un plan para mantener de manera continua la operación desde el inicio de la pandemia de Covid19, sin afectación a los volúmenes establecidos en Budget, rediseñando el lay-out en ciertas áreas, cambio de horarios y un estricto manejo para el ingreso a planta.
• Reducción en los tiempos de entrega a regiones de telefonía de 2.38 días a 1.23 días promedio.
• Garanticé la recertificación en la norma ISO-9000, a través de la supervisión del área de Calidad, y cada área mantuviera el mejor estándar en sus procedimientos y formatos.

Gerente de Atención a Clientes.                                                                                        Septiembre 2008-Agosto 2018

Responsable Manejo del área de Atención a Clientes: Cotizaciones, Incidencias, Contratos, Order Management, Facturación, Desarrollo de KPI´s y objetivos estratégicos; siendo el principal punto de contacto con el cliente.

Negociación con el cliente para definir los SLA´s operativos en el contrato. 

• Recuperación de 1.5 M de USD por medio del análisis en transacciones incompletas en los sistemas de inventario. 
• Optimice de la flotilla de reparto en un 90% por medio de la agrupación de clientes en rutas de reparto.
• Creación del área de Incidencias con lo cual se gestionaban y resolvían los incidentes en menores tiempos para nuestro cliente.

Ingeniero Mecanico Electricista con especializacion en Ingenieria Industrial