Scarlett Montserrat Rodríguez Campos

Experiencia como Gerente de tienda en el área de ventas y personal teniendo a cargo mas de 30 personas, cuento con más de 12 años en atención y servicio al cliente en tiendas de retail. 

Gerente de ventas en Aerie 2021-2023
Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
• Atención y servicio al cliente.
• Identificación y desarrollo de nuevos mercados y segmentos de clientes para aumentar las ventas.
• Elaboración y ejecución del plan de ventas y control de su cumplimiento.
• Creación e implementación de nuevas estrategias comerciales para impulsar las ventas.
• Análisis de KPI"S de ventas
• Implementación y control de las políticas y procedimientos de la empresa.
• Supervisión de los departamentos y trabajadores, y creación de cronogramas de tareas.
• Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.

American Eagle Outfitters - Subgerente de tienda Puebla de Zaragoza, PUE | 11/2015 - 12/2021
• Manejo de personal, desarrollo estratégico, labor de ventas, liderazgo, coaching en tiempo real.
• Solución de conflictos, reclutamiento y selección de personal, creación de horarios laborales y manejo de incapacidades.
• Analizar reportes y tendencias diarias para crear estrategias que nos lleven a alcanzar los objetivos.
• Capacitar al equipo de forma efectiva y motivadora para lograr mayor entendimiento y así reflejarlo en el negocio.
• Planificar presupuestos del mes.
• Realizar estrategias para medir productividad de forma alcanzable y realista.
• Estandares de merchandising.
• Conocimiento de producto AE y AERIE.
• Motivar al equipo y ser un ejemplo de llevar a cabo los principios y valores principales de AEO.
• Supervisar, motivar y crear planes de desarrollo del equipo.
• Dominio de KPI"S.

Estudie Psicologia en la Universidad Libre de Psicología