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SERGIO CUAUTLI ALONSO

SERGIO CUAUTLI ALONSO

ITSM.

Tecnología / Internet

Puebla, Puebla

Social

Sobre SERGIO CUAUTLI ALONSO:

Formar parte de un equipo de trabajo y consolidarme profesionalmente en una empresa en la que pueda poner en práctica todos mis conocimientos, que me brinde la oportunidad de alcanzar todas mis metas trazadas, y que me ofrezca la oportunidad de crecer en el área laboral, personal e intelectual.

Experiencia

Administrador de procesos de TI y analista de datos en BEPP Best Pharmacy Price

• Implementación de proceso y mejora continua de incidentes y mesa de ayuda. • Capacitación a todo el personal de la compañía sobre procesos ITIL. • Administración de los activos de TI de la compañía. • Implementación, administración y configuración de la herramienta ITSM para el control de los procesos implementados en la compañía. • Creación de la documentación de los procesos ITIL implementados en la compañía. • Creación de diagramas de flujo para todos los procesos implementados en la compañía. • Creación de tableros estadísticos para la gerencia en Tableau. • Creación de tableros estadísticos adecuados a la necesidad de cada cliente, de acuerdo con el uso del aplicativo

Educación

Benemérita Universidad Autónoma de Puebla

Licenciatura en ciencias de la computación

2008 - 2014

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