Sergio Daniel Olivas Castañeda
Atención al cliente / Soporte
Servicios ofrecidos
10 años en atencion al cliente, ofreciendo servicios y productos de alta calidad, así como manejando diferentes indicadores y crm, experiencias en creditos, cobranza, cambaceo, prospección llamadas en frío, liderazgo y trabajo sobre presión y resultados.
Experiencia
ASESOR (ARCIS) 2020/2024
-Prospección de campo, bancos, sucursales,negocios, colonias. Redes sociales, base de datos, redes sociales, referidos.
-Seguimiento a CRM., actualizar base de datos de cliente,tenerlo al día.
-Llamadas diarias de seguimiento
-Seguimiento por medio de WhatsApp
-Realizar seguimiento de cobranza
-Generar citas y visitas con el cliente.
-Negociar y cerrar la venta.
-Markentin.
-Reporte diario, semanal y mensual de resultados.
-Solicitar créditos hipotecarios.
-Seguimiento a escrituras
-Recaudar documentación del cliente.
-Entregas de viviendas
ASESOR (IMPULSA) 2017/ 2020
-Elaboración de contratos.
-Prospectar en diferentes partes de la ciudad, bancos,sucursales, negocios, colonias.
-Telemarketin.
-Seguimiento a CRM., actualizar base de datos de cliente,tenerlo al día.
-Generar citas y visitas con el cliente.
-Negociar y cerrar la venta.
-Markentin.
-Reporte diario, semanal y mensual de resultados.
-Solicitar créditos hipotecarios.
CORDINADOR DE PROMOTORES (CNCI)
-Desarrollar planes, diarios y semanales para lospromotores.
-capacitar y motivar al equipo de trabajo sobre cómo tratar a los clientes, / roll play) para ver las formas más adecuadas y conmejores resultados, para abordar al cliente y darle la información necesaria.
-estrategias para aumentar las ventas.
-junta diaria, resultados diarios, y semanales,
-Capacidad para Liderar al equipo, y buscar las mejores soluciones para fortalecer y mejorar siempre, y darle los mejores servicios e información al cliente, siempre estando actualizados para dar mejor el servicio.
Educación
Maestría en negocios
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Atención al cliente
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