Silvia Marquez Gonzalez

CONOCIMIENTOS GENERALES

•  Equipo de oficina: Computadora, Fax, Máquina de Escribir, Calculadora, Copiadora, Scanner, etc.

•  Programas de Computadora: Paquetería Office, Adobe, Internet,

•  Sistemas: manejo de banner, crm, sales forcé y plataforma interna.

Soy una persona analítica, observadora, enfocada a resultado, empática, lógica, creativa, trabajo en equipo y me adapto fácilmente, dinámica y sociable.

Desarrolle programas de capacitación internos tanto para subordinados como para jefaturas, además presente cursos de formación de usuarios y capacitación a maestros del uso del portal y búsquedas; además la elaboración de investigaciones para profesores egresados y alumnos de la universidad.

Participe en la elaboración de manuales de procedimientos de la biblioteca y colabore en larecertificación de la biblioteca médica del área clínica de la UAG.

Trabaje como profesor parcial en la misma institución durante dos años para alumnos de ingeniería, medicina y área de negocios, dando la materia Desarrollo de Habilidades Informativas, elabore para

esta actividad un manual y presentaciones para los alumnos; mismo que además de servir para la materia fue usado también para los cursos de inducción para biblioteca.

EXPERIENCIA LABORAL COORDINADOR DE ADMISIONES

Escuela Bancaria y Comercial (febrero 2020 - agosto 2023)

•        Organización y revisión de expedientes

•        Seguimiento proceso de admisión

•        Elaboración de constancias

•        Aplicar examen nivelación de inglés

•        Alta de alumnos y profesores de nuevo ingreso en banner

•        Alta de alumnos de intercambio

•        Captura de bloques de materia y cursos de inducción alumnos

•        Captura de cursos de capacitación a docentes

•        Elaboración de propuestas para Equivalencias

•        Manejo de crm y sales forcé

•        Autorizar cotizaciones a los promotores

•        Asignar leads a promotores

•        Manejo de banner

•        Elaboración de bases para reportes

•        Apoyo a promotores llamadas de calidad y varios.

OPERADOR  DE  EQUIPO  TECNOLOGICO

Instituto Nacional Electoral (septiembre 2013 - febrero 2020)

•        Atención ciudadana

•        Revisión de documentos de identidad

•        Captura de información para elaboración de CPV

•        Toma de fotografía y lectura de huellas

•        Recepción y activación de credenciales para votar

•        Realizar mesa de trabajo

•        Empatar solicitudes

•        Acomodo CPV según sección

•        Entrega de credenciales

•        Actividades correspondientes a periodos electorales

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE GUADALAJARA

Sistema de Bibliotecas (noviembre 1998 – septiembre 2012)

Puestos ejercidos del último al primero:

•  Gestor de información

Actividad: Vinculación con la academia, investigación en bases de datos y buscadores comerciales,reestructura de presentaciones de formación de usuarios, impartición de cursos, etc.

•  Jefatura de Servicios de Información

Actividad: Administrar, supervisar, integración con la academia, resolver conflictos, actualizaciones, manejo de bases de datos, organización, control, impartir cursos etc.

•  Referencista área de Hemeroteca

Actividad: Supervisar, integración con la academia, diseminación selectiva, actualizaciones, orientación, organización, control, etc.

•  Ejecutivo de información

Actividad: información de carreras UAG, requisitos costos, captura de información, telemarketing.

•  Auxiliar de oficina

Actividad: Conteo de horas trabajadas de los empleados y toma de credenciales

EDUCACIÓN

Diplomados realizados en la Universidad Autónoma de Guadalajara Administración universitaria (2006)

Diplomado en bibliotecología (2010)

Universidad Autónoma de Guadalajara Lic. en Administración

Forma de titulación: Seminario “Dirección estratégica de negocios” (2004)