Sulem López

Soy responsable, propositiva y dinámica, cuento con la capacidad de adaptación y entendimiento de los distintos entornos laborales en los que me deba desarrollar con el objeto de contribuir con las mejoras que se requieran; Mis altos valores éticos y morales me comprometen e impulsan a sumar con los objetivos de la organización.

Encargada del Sistema de Gestión de Calidad y Control Interno en Afix Financiera

- Interpretación, aplicación y ejecución de la norma ISO 9001:2015 adaptando sus criterios al giro y operación de la entidad.

 - Aplicación de auditorías internas y externas con la finalidad de dar cumplimiento a las normas que garanticen la correcta ejecución de los servicios. 

- Colaboración directa con las áreas operativas para identificar las mejoras en sus procesos y actividades, con el fin de mantener los estándares de calidad en el servicio final. 

- Asegurar el cumplimiento del SGC en el desarrollo de la operación garantizando la satisfacción del cliente. 

- Elaboración y aplicación de encuestas de satisfacción a clientes y proveedores. 

- Elaboración y seguimiento de matrices de cumplimiento con relación a evidencias proporcionadas por las áreas en lo referente a la correcta ejecución de sus actividades y procedimientos. 

- Identificación y gestión de no conformidades dentro de los procesos y políticas de la entidad. 

- Análisis, elaboración, revisión y validación de políticas, procedimientos, formatos, diagramas de flujo, manuales, entre otros, que permitan la correcta ejecución de la operación de la entidad. 

- Asegurar el resguardo y seguridad de la documentación que integra el SGC, así como el control de cambios y versiones. 

- Identificación y mapeo de las actividades de las distintas áreas de la entidad. 

- Elaboración de reportes e informes con relación al seguimiento de indicadores. 

- Supervisión y revisión constante del SGC para garantizar la alineación con la filosofía de la entidad. 

- Atención y seguimiento a solicitudes internas con relación a elaboración y actualización de procedimientos o cualquier otro documento del SGC. 

- Experiencia y participación directa en el equipo encargado del desarrollo del instrumento entregable para la obtención del distintivo ESR.

Diplomado en Sistemas de Gestión Integral ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 

Grado obtenido:

• Certificación como Auditor Líder en SGI.

Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas UdeG

Grado obtenido: Título