Susana Margarita Méndez Carmona

Comercial con 14 años de experiencia

SERVICIOS EDENRED S.A DE C.V

Ejecutiva Comercial      Marzo – Octubre 2019

 • Encargada de la cartera región centro (Puebla, Tlaxcala, Querétaro, Hidalgo, Cuernavaca Estado de México y CDMX) 

 • Realizar llamadas telefónicas en frío a clientes potenciales con el fin de crear oportunidad de negocio

 • Agenda, visitas, presentaciones, contratos, altas de clientes, seguimiento de facturación, aclaraciones

MOVILWAY S.A DE C.V 

Gestión de Productos y Alianzas Especiales   JUL 2016 – DIC 2017

 • Responsable de la atención a distribuidores activos en conexión H2H (grandes cuentas) con una facturación de 72 millones de pesos mensuales. 

 • Participé en la revisión y actualización de cláusulas de los contratos en los diferentes canales de distribución en conjunto con el área legal en España, así como de las presentaciones comerciales y nuevas propuestas. 

• Estandarice las políticas de fijación de precios para nuevos clientes y productos, mejorando el proceso de altas de contratos y prospección por canal con información dirigida. aumentando la rentabilidad del portafolio en un 12% ponderado.

• Regularice los créditos otorgados en años pasados logrando un incremento del 30% en el flujo de caja. 

• Impulse la inclusión de nuevos proyectos, ofertas, promociones y publicidad con nuestros aliados Telefónica Movistar, AT&T y Telcel Regional, Flash Mobile, Simpati, Qbocel.

• Gestione nuevas alianzas identificando oportunidades de negocio que dieran a la compañía un valor agregado; logrado integrar un portafolio de productos fuerte incrementando las compras de saldo electrónico de tiempo aire en un 13% el primer trimestre después de haber lanzado el catálogo de productos mismo que se reflejó en las ventas mensuales de los distribuidores. 

• Coordine la integración H2H de pago de servicios a la plataforma con más de 60 productos en conjunto con el área de desarrollo y tecnología con cede en Venezuela y Colombia, supervisando cada categoría en la definición de precios por nivel, imagen, hasta el funcionamiento correcto en producción. 

• Impulse la actualización de la página web México de la compañía, genere nuevos comunicados dirigidos por canal para las diferentes incidencias y avisos de mes, así como la tropicalización de la fan Page Movilway México; autorizando cada cambio y mejora para la plataforma de la integración de nuevos servicios. 

• Gestión del Pipeline de ventas y participe en la elaboración de Presupuesto por canal 2017. 

• Responsable de la respuesta a los requerimientos por oficio del IFT como Gestor de Productos y nuevas alianzas. 

PREPAGO INTEGRAL SA DE CV 

Gestión de Alianzas y Nuevos Proyectos JUN 2013 – JUL 2015

• Negociación con empresas B2C. 

• Análisis Benchmarking para la integración de nuevos servicios al portafolio de productos creando nuevas oportunidades de negocio como remesas nacionales, pines 

electrónicos, pagos de servicios, micro asistencias, entre otros, logrando robustecer el portafolio de productos aumentando el número de clientes en un 40% comparado al año anterior (2013). 

• Gestione los procesos de integración en las conexiones H2H resolviendo eventualidades del protocolo, acompañando al cliente hasta la certificación, logrando mejorar los  tiempos

de integración de 1 mes a 2 semanas máximo. 

• Prospección y cierre de nuevos distribuidores, logrando integrar 13 distribuidores con un valor de 53 millones de venta mes. 

• Gestión de contratos y expedientes 

MOVILWAY SA DE CV 

Ejecutiva Cuenta Clave    FEB 2012 – MAY 2013 

    • Responsable de la Gestión de cuentas de Distribuidores de tiempo aire a nivel nacional encargándome de la prospección y cierre para la migración de 105 distribuidores con una       facturación de $178 millones de pesos mensuales. 

• Relación directa con la Gerencia de Recarga Electrónica con Telefónica Movistar, reportándoles ventas, ARPU, depuración de clientes inactivos por distribuidor, seguimiento 

 de las Fases de migración, audio conferencias. 

• Responsable de la Gestión de contratos y expedientes de las cuentas migradas. 

• Seguimiento puntual al envió de facturación, aclaraciones de incidencias, así como resolver y reportar incidencias del funcionamiento de la plataforma. • Colocación de terminales POS en comodato a la red de distribución a nivel nacional, venta de teléfonos Java marca propia logrando acomodar el 60% del inventario. • Gestión de las órdenes de compra de las terminales POS y Teléfonos Java 

• Encargada de la entrega y envió a nivel nacional de la publicidad impresa para distribuidores según ARPU reportado. 

• Elaboración semanal de pronósticos de compra en tiempo aire. 

UNIFOODS S.A DE C.V 

Key Account Manager    NOV 2010 – JUL 2011 

  • Gestione las cuentas para tiendas ISSSTE, UNAM y tiendas de conveniencia como Super precio y 3B 

• Responsable de la catalogación de nuevos productos, cambios de precios, depuración de catálogo, alcances de producto y elaboración de ofertas de las cuentas asignadas

para rotación de productos perecederos, logrando mayor presencia en tiendas de Gobierno. 

• Gestione el seguimiento puntual a las órdenes de compra para entrega en CEDIS y por porteo para gobierno, resolviendo las eventualidades que se presentaran logrando así 

 mejorar el fill rate de las cadenas de un 65% a un 98%. 

• Elabore forecast anual y pronóstico de ventas mensuales. 

• Resolví eventualidades que se presentaron en tienda como negociación de espacios, rotación de producto, inventarios, merma, faltantes y asignación de promotoría.

• Coordine de manera directa la fuerza de ventas para tiendas de Gobierno con 12 demostradoras y 2 supervisores para tiendas D.F reubicando a las demostradoras logrando disminuir las faltas, así como capacitarlas en el llenado de reportes para tener un mayor control en los inventarios, reduciendo en un 70% las devoluciones por merma. 

• Incremente las ventas de las cadenas a mi cargo en un 28% en el primer semestre del 2011. 

MARZAM S. A DE C. V. 

Ejecutiva Cuenta Clave    FEB 2008 –OCT 2010. 

• Mantenimiento y gestión de cuenta de la cadena Comercial Mexicana y Chedraui. 

• Participe de manera directa en las negociaciones, revisión y procesamiento de pedidos centralizados de los diferentes laboratorios participantes por cuenta, aumentando 

la catalogación de productos logrando incrementar un 37% de ventas en Chedraui y un 23% en Comercia mexicana al cierre del año 2009. 

• Resolví las eventualidades que se presentaron en tienda referente a devoluciones, logrando disminuirlas en un 60%. 

• Administre y procese ofertas en el sistema SIMA de Comercial Mexicana y AS400 Chedraui, así como pedidos electrónicos diarios asegurando el fill rate al 100%. 

• Autoricé y di seguimiento a las notas de crédito generadas por los pedidos centralizados ya previamente negociados con los laboratorios participantes. 

• Responsable del mantenimiento y catalogación de artículos de farma así como cambio de precios, descuentos comerciales, plazo de pago, altas y bajas logrando un 

catálogo actualizado. 

• Negocie la participación de pedidos centralizados para tiendas de “Nueva Apertura” incrementando así el alcance de tiendas en Chedraui en las regiones más importantes para 

 la cadena como Guadalajara, Guanajuato, Monterrey y CDMX. 

• Establecí excelentes relaciones comerciales con los compradores, así como también con los laboratorios participantes, lo que me permitió generar nuevas oportunidades de

  negocio de manera satisfactoria, logrando colocar a Marzan como el segundo proveedor cuando solo nos consideraban como opción de pedidos en caso de faltantes de los

dos principales mayoristas a nivel nacional. 

SOFTWARE 

-AS400 -SQL -SCL -PROVECOMER -SYNCFONIA (AMECE)  -SIGES -CHEDRAUI LINK 

Licenciatura en Mercadotecnia, titulada